海娜号今赴韩国航次取消 海航称将全额退款

　　央广网北京9月21日消息(记者陈亮) 据中国之声《新闻晚高峰》报道,关注我国本土第一艘豪华邮轮“海娜号”扣留事件的后续,原先定于今天前往韩国的航班,已经取消。记者今天中午联系了海航旅业相关部门负责人,海航旅业表示,在韩方就草率扣船事件道歉以前,暂停所有赴韩国的旅行业务。已经订票的旅客,他们将按照《旅游法》相关规定,全额退还游客的相关费用。

　　海航:我们肯定会遵照中国旅游法来进行,按照相关法律该解决多少,解决多少,该赔偿多少,就赔偿多少,和旅行社正在沟通,尽量安抚客人情绪。而韩国方面不希望因为这件事影响中国游客前往济州岛旅游,他们也表示做法欠妥,但是我们需要一个正式公开的道歉。

　　因为游轮被韩国地方法院查扣,一千多名游客被迫滞留数十个小时。企业间的一场债务纠纷,最终演变成了游客们的噩梦。海航旅业表示:除了给予每位乘客2000元左右的经济赔偿外,还将奉送每位乘客“海娜号”邮轮任意航次内舱房或海景房船票一张。但是,一些游客并不认可赔偿方案,对此,海航旅业最新表态,认为赔偿是按照国家相关规定进行,目前不会修改赔偿方案。

　　海航:我们就第一批游客赔偿2000到2300,再附送一张船票,有些客人接受,有些客人不满意,有些客人甚至要几万元的赔偿。我们会按照法律有关规定进行赔偿的。这个团是在游览完济州,即将开往仁川的时候被扣押的,客人其实已经在济州游玩了。毕竟这次游客以退休的老人为主,如果说有些人因为这个航次耽误几千万的生意了,这个赔偿肯定不够,性质不一样,需要具体情况具体分析。

　　法律人士认为,如果游客中的少数人,比如老人因为受到惊吓导致健康出现问题,海航应该承担相应比例的医疗费用,但如果仅仅因为感情和情绪受到轻微影响,而没有医疗证明,在中国法院很难获得满意的精神损失赔偿。

　　另外,“海娜号”将于9月28日移师上海,运营上海到中国台湾的邮轮航次。7天6晚的行程,价格由1999元至3399元不等。目前,没有游客提出退团要求。

(来源:中国广播网)