省福彩中心接地气问计彩民

　　根据省委、省政府和省民政厅深入开展党的群众路线教育实践活动的部署要求，广东省福彩中心在做好“规定动作”的同时，创新“自选动作”。8月27日至28日，省福彩中心组织全体干部职工近60人分批到佛山市南海区开展“角色转换体验”活动，深入投注站点充当销售员，体验一线销售员的工作状态；与彩民面对面沟通交流，广泛听取意见建议，有的放矢解决问题。

　　“角色转换体验”活动是省福彩中心开展党的群众路线教育实践活动的一个重要举措，旨在让干部职工牢固树立群众观点，以投注站和彩民的愿望与要求为出发点和落脚点，问需于民、问计于民，转变工作作风，更加自觉地为站点和彩民解难题、办实事。

　　活动期间，省福彩中心每一位干部职工按照“一人一站、随机分配”的方式安排到南海区福利彩票投注站，以销售员的身份为投注站服务，诚心诚意对待彩民，切身体验销售员操作投注机、打印彩票、验票兑奖、购彩咨询等日常业务流程和内容，亲身感受一线站点销售员的工作。同时，参加活动的干部职工还与销售员、彩民进行了“提意见、送小礼物”的交流互动。通过与站点销售员和彩民零距离接触，全面了解他们的真实想法和诉求，并收集记录了日常彩票业务在投注单、站点通信、游戏品种、投注机维护、销售款缴交等方面的意见建议。省福彩中心将对收集的意见建议进行归纳梳理，认真把握销售员和彩民的需求，针对反映强烈的问题，列出解决问题的具体措施。

　　这次角色转换体验活动，省福彩中心领导率先垂范。在44130314投注站，当听说是省福彩中心主任黄严冰亲自操作投注机销售彩票，彩民争先恐后挤到柜台前购买彩票。在其他投注站的现场，省福彩中心干部职工有的通过排查通信线路，为站点解决投注机的通信问题，有的向彩民讲解“快乐十分”10种玩法的设计原理。有的回复站点销售员反映关于有些彩民希望通过刷卡购买彩票的问题……

　　通过角色转换体验活动，省福彩中心全体干部职工更加深入了解一线销售员和彩民的所思所想、所需所求，真实体验现有工作作风与基层群众需求之间的差距，从而进一步增强服务意识，增强责任感，提高为站点和彩民服务的自觉性和主动性。

(来源:南方日报)