“神回复”为何千夫所指

　　新华网济南8月26日电（记者陈灏）“40年后，我们是不是还存在这个世界，不要考虑太长远了。”两年前，四川某市国土资源局面对网民关于当地商品房为何只有40年产权的质问，在网站上的回复里说了这样一句话。两年后，这句“神回复”成为千夫所指的目标。

　　类似的雷言雷语，我们已经不是第一次见到。就在不久前，江苏一位政府工作人员面对不文明的留言，回复称：“您是一个不合格的网民！建议您赶紧去看看医生，彻治您的心智病症。”辽宁一位县委书记超标配豪车、挂假军牌，当事人却回应称，车是借的，车牌是司机擅自挂的，司机是个临时工。

　　每一次政府工作人员给出“神回复”，都能引发舆论的强烈关注。虽然有些回复确实是被误解、被放大了，但大多数“神回复”挨骂不冤。在这样一个信息传播高度发达的年代，类似的“神回复”，用来回答质疑，只会推波助澜；用来撇清关系，只会越描越黑；用来稳定群众情绪，只会火上浇油。

　　作为政府工作人员，一言一行都代表着政府形象，都应当呵护最广大人民群众的利益。有些政府工作人员“不会好好说话”，究其原因，主要还是官老爷思想在作怪。我们常说，干部是群众的公仆。如果真当好公仆了，这些政府工作人员就不可能说出这些雷言雷语，甚至恶语。

　　网络时代，政府直面群众。做好群众工作，沟通是第一位的。而要与群众沟通好，官员、干部就必须要摆正心态，放下本就不应该有的身段，摈弃“只对上负责”的官本位思想，学会心平气和、情真意实地和群众交流。面对问题不逃避，面对质疑不搪塞，面对误解不反击，这才是政府与群众沟通时应该有的态度。端着架子打官腔甚至对群众恶语相向的做派，不改不行。

(来源:新华网)