广州东站开放13个窗口办理退票 退票仍排长龙

大量旅客在广州南站售票厅外等待退票或换乘。

　　昨日中午12时许，记者乘地铁前往广州火车东站。在售票大厅记者看到，四周都坐满了神情疲惫的旅客，或三五人聚在一起，或者独自坐着打瞌睡，身边是一箱箱行李。在一号门旁的售票大厅，除1号窗为取票窗口外，其余13个窗口均在办理现金或互联网退票，每个窗口前都排着长龙。

　　退票要排两三个小时的队

　　湖南人王先生买了前日的车票回老家，因为该趟列车停运，准备转乘汽车，昨日一清早就赶来退票，“早上7点过来退票，以为人会少一些，没想到人山人海，还是硬生生排了2个小时的队才退了。”

　　而在7号门旁的西售票厅，同样有10个窗口改为互联网或现金退票专窗。不过来这里退票的旅客不多，每个窗口前不到10人。不少成功退票的旅客表示，相较于售票大厅要排两三个小时的队，这里不到半小时就能退票。

　　据了解，从广州东站始发或途经的列车，共有8趟停运：K936、K932、T14、T98、T100、T236、T172、K238。

　　没人维持秩序排队频起口角

　　售票大厅被上千名退票的旅客挤得水泄不通，而车站工作人员仅在外围接受旅客咨询，并没有人走入大厅维持秩序。在记者观察的半个小时内，因排队引发的争执不少于3次。

　　下午1时10分许，9号窗口处传来激烈的争吵声。记者走近看到，在该窗口一列长队的右边，另有两三个人从铁栏出口处向窗口凑近。长队中几名男子怒气冲冲地指着插队的绿衣男子，要他离开。绿衣男子回头理论，没有离开的意思。这时，一名身材魁梧的男子上前推了一下插队者，绿衣男子“扑通”一声倒在地上。

　　经了解，绿衣男子姓周，来退3张昨日惠州到长沙的车票，他委屈地说，自己没有插队，“我之前排了3小时队，快排到窗口时，走出去找个人，回来想直接去窗口继续退票，却被误会为插队。”

　　广深“和谐号”暂只到东站

　　同样受影响的还有广深线“和谐号”动车，也遭遇大面积晚点。记者昨日下午1时许在火车东站“和谐号”出站处屏幕看到，深圳开往广州的“和谐号”列车，全线显示“晚点未定”。记者观察，下午1时许到达的D7088与D7068，均晚点约半小时。而广州东开往深圳的“和谐号”，同样车车晚点。

　　据工作人员介绍，广州站发往深圳的动车暂时改为广州东站始发，而深圳站始发的所有广深线“和谐号”动车组暂时只开行至广州东站，不到达广州站。

(来源:大洋网)