记者来信：让旅客在寒冷中度过一个暖心的旅途

　　（数九寒冬看民生）记者来信：让旅客在寒冷中度过一个暖心的旅途

　　新华网北京1月9日电（记者 林红梅）天寒地冻，大雪封路。人在旅途，需要呵护。极寒天气给出行造成不便，同时也检验着公路、民航、铁路系统的服务水平。虽然拿老天爷没办法，但如果在运输保障、旅客服务上多下工夫，还是可以让旅客在寒冷中度过一个暖心的旅途。

　　极寒天气使旅途中的人难上加难，旅客要保暖、要吃饭、要喝热水，渴望着顺畅回家。广大交通运输系统员工，人在岗位，就要爱岗敬业，想旅客所需，急旅客所难。哪怕是多问候一声，多关心一下，也可能舒缓旅客焦躁的心情。

　　如果像前几日昆明长水国际机场那样，因大雾遭遇大面积航班延误时，滞留旅客遇事找不到人，吃不上饭，喝不上水，等于给旅客本就寒冷的旅途再加上一层寒冰。任何漠然对待旅客的做法，既是交通运输行业的失职，更是交通运输行业的耻辱。

　　当然，全国近4000万名公路、铁路、民航、水路系统的干部职工们冒着严寒加倍工作，也承受着巨大压力。出行旅客也要体谅、理解他们付出的超常劳动。

(来源:新华网)