“首富是首先要負起責任的那個人”

　　在馬雲看來，“全世界把那麼多的錢給你，是要讓你做更好、更有效率的事情。有人稱我‘首富’。我說首富是負責任的負，首富是首先要負起責任的那個人。”

　　馬雲有個夢想，就是“讓天下沒有難做的生意”。

　　去年，有個馬雲的視頻在網上火了。杭州某家電視台一盤塵封10多年的錄像帶被發掘出來，裡面有段視頻：大雨天晚上，有小偷在偷馬路上的窨井蓋，一位年輕路人停下自行車，淋著大雨怒斥小偷。雖然光線昏暗，但依舊可以看清，那個長相特征明顯的青年，正是馬雲。

　　大眼睛、高顴骨、下巴突出，馬雲的長相十分具有標志性。熟悉馬雲的人知道，小時候他雖然瘦小，卻以打架出名。不過，馬雲打架，一般都是打抱不平。有一次打完架，正好要評“三好學生”。坐在馬雲前排的一個女同學勇敢地舉手說：“我選馬雲。他打架是為了幫助弱小！”這麼多年過去了，談起這段往事，馬雲仍然感動得稀裡嘩啦。

　　“每次我看到小企業主，看到他們眼中的激情，他們的失敗，他們無時無刻都在呼喚‘我們要生存下去’時，我都看到我自己，因為我有同樣的經歷。”愛讀武俠小說，仰慕俠肝義膽，願意扶弱濟貧，馬雲把“為小人物打拼”作為終生的理想。

　　阿裡巴巴紐約証券交易所上市敲鐘這件事，更能說明馬雲的這種“平民情懷”：要選8名敲鐘人，馬雲對集團高管們說，我們這些人上去露臉，多一次少一次都沒有太大意義。應該選8位客戶上去。他們是我們的服務對象，也是我們的衣食父母。

　　所有人都同意，后面就是人們熟悉的故事：兩個網店店主、快遞員、淘寶用戶、電商創業者、網絡模特和阿裡巴巴雲客服員工，加上來自美國的農場主皮特·維爾布魯格，8個人一起站到了全世界面前。

　　如今，阿裡巴巴正在大力推進農村淘寶項目——“千縣萬村計劃”。計劃在3至5年內投資100億元，建立1000個縣級服務中心和10萬個村級服務站。不僅要把農村有特色的東西賣出去，還要讓農村也能享受和城市一樣的消費選擇。

　　馬雲曾經留心過某個村子小賣部的商品，康師傅是“康帥傅”，伊利是“伊莉”，幾乎看不到真東西。

　　阿裡巴巴打算從細節做起。在許多農村，青壯年大都去城裡打工，留守的人基本上不懂電腦。這次的計劃，將招募一批懂淘寶的人，長駐村裡。

　　馬雲的想法是，寧願10年不掙錢，也要讓農民先賺足錢。“隻有農民兜裡有了錢，我們最終才可能有錢賺。企業依托社會而存在。解決社會問題，是企業發展的動力源。也就是說，你的責任多大，你的擔當多大，你的事業就能做多大。”

　　“讓信用等於財富”

　　每天，在阿裡巴巴平台上會達成數千萬筆交易，這意味著，數千萬次陌生人之間的信任由此產生。

　　“社會最珍貴的是什麼？是信用！”在馬雲眼裡，阿裡巴巴最了不起的地方，是建立了一套信用體系，使人與人之間建立起信任關系。過去的10多年，阿裡巴巴所有的技術和模式創新，都是圍繞著“信用”二字。

　　馬雲太明白信用有多麼重要。阿裡巴巴剛剛注冊，要從加拿大買“alibaba.com”這個域名。當時國內匯款手續復雜，馬雲就給一個隻見過兩面的美國朋友打電話，請她幫忙給賣家匯幾千美元，而這相當於她當時一個月的薪水。

　　“我在美國隻跟她聊過兩次天，但她信任我。我后來當然把錢還給她了。”馬雲說，信任讓事情變得簡單。

　　支付寶的使命是“讓誠信的人先富起來，讓信用等於財富”，這是讓馬雲和阿裡巴巴最為驕傲的。做支付寶馬雲猶豫了很久，因為這一理念過於超前。如果不做，解決不了信用支付問題，電子商務就沒有前途。

　　當時在瑞士達沃斯，馬雲在一場討論中聽到“領導力也意味著責任”時，激動得渾身如遭電擊，他立刻給在杭州的同事打電話，“現在就開始做，如果將來有任何問題，我馬雲願一力承擔。”

　　“當時許多人並不看好，有人說支付寶是我有史以來‘最愚蠢的想法’，當時我說，我並不在乎笨不笨，隻要有人用就好，現在支付寶有超過5億活躍用戶。”馬雲坦言，阿裡要建立的是一個信用的基礎架構。

　　有人指責阿裡巴巴上有假貨出售。馬雲很坦誠，網上售假問題是電子商務公司必須面臨的挑戰，阿裡巴巴規模大，受關注程度更高，必須更加認真對待。但他也強調：創業至今，阿裡巴巴一直在同假貨宣戰，須臾沒有放鬆。互聯網實際上是打假的最好手段。

　　4月15日上午，“中國質造”首站在福建省莆田市舉行。阿裡巴巴集團宣布，莆田當地17個自主鞋業品牌在集團旗下淘寶、聚劃算平台正式開賣。一旦消費者對產品質量有任何不滿意，阿裡旗下各零售平台將聯動賣家對買家實行先行賠付。 莆田市政府與阿裡巴巴的結緣來自於一場“與假貨你死我活的戰爭”。早在上世紀80年代，莆田就開始為耐克、阿迪達斯等世界知名運動鞋品牌做代加工。一些不法分子也趁機鋌而走險，國內的知名運動品牌鞋仿冒品90%在這裡生產，當地政府也十分尷尬，一直在尋找有效打擊假貨的途徑。

　　其實，當地這些企業制造、設計能力也不差，只是覺得不貼一個名牌商標就不好賣。於是，阿裡巴巴和莆田市政府一拍即合，依托阿裡大數據開展了系列打擊線上線下假貨的行動，同時對商家開展幫扶，促使17個莆田鞋業自主品牌以“中國質造”之名在淘寶、聚劃算等平台銷售。17萬雙莆田鞋，4天時間通過阿裡巴巴集團平台售罄，相當於這些品牌過去4年在線上的所有銷量。

　　今年，阿裡巴巴將挑選全國有代表性的產業帶，與各地政府和產業協會聯動，為當地的好品牌、好賣家“背書”，推動一批高質量的自主品牌快速成長，讓消費者以高性價比享受到媲美世界一流工藝的國貨。

　　現在，阿裡巴巴有2000多名員工全職打假，5000多名志願者參與打假。“我們今天擁有的打假手段，利用數據技術的手段，追蹤技術的手段，可能是當今世界最強大的。”馬雲說。

　　“我是百分之百純‘中國制造’”

　　經常有海外媒體問馬雲：“能有今天，你靠的是什麼？”“是高速發展的中國造就了我和阿裡巴巴！”馬雲的回答斬釘截鐵。

　　中國出生，沒有海外留學經歷，至今拿著杭州戶口，馬雲說：“我是百分之百純‘中國制造’。”

　　馬雲說：“沒有中國文化，阿裡巴巴真不知道在干什麼﹔沒有中國改革開放30多年的積累，我們不知道自己在干什麼﹔沒有中國對互聯網開放，我們還是不知道自己在干什麼。”

　　他進一步解釋，是浙江對民營企業的支持和創業的風氣造就了自己。“2003年，‘八八戰略’成為浙江發展的總綱領。第一條就是‘進一步發揮浙江的體制機制優勢，大力推動以公有制為主體的多種所有制經濟在市場競爭中相互促進、共同發展，不斷完善社會主義市場經濟體制’。在我看來，這個戰略的核心，就是徹底鬆綁了浙江的民營經濟。有了這個綱，歷屆政府都把‘審批事項最少、辦事效率最高、投資環境最優省份’作為施政目標，我們受到的掣肘最少，得到的幫助最多，所以這片土壤上才會長出我們這樣的‘奇葩’。”

　　6月在紐約經濟俱樂部的演講，馬雲提出了兩個問題，一是“大家都講中國是互聯網管得最厲害的國家，但是全世界市值前十大互聯網公司中，4個是中國的，有沒有想過這個問題？”二是“你們都認為中國是這個不行、那個不行，那麼這30多年中國經濟到底怎麼發展起來的，有沒有去想過這個問題？”

　　馬雲在演講中說，51歲的他一直生活在中國，還不敢說是中國問題專家。他覺得，沒有哪個人、哪家企業、哪個國家會沒有問題。遇到問題是抱怨還是去完善，透露出一家企業乃至一個國家的眼光。

　　阿裡巴巴在美國上市，在某種程度上反映了中國的經濟增長、巨大市場和創新能力，也說明解決問題就是最大的機遇。

　　馬雲說，20年前見到比爾·蓋茨頭都大了，“第一我崇拜他，第二有了他以后，軟件沒有辦法做了，他把好東西都做光了。”

　　但馬雲后來發現，哪裡有抱怨，哪裡就有機會。“我們參與社會的完善，我們不抱怨，我們通過自己的努力，去加入到改革過程中，加入到完善社會過程中，加入到中國對世界的貢獻之中，也加入到世界對中國社會的了解過程中。”

　　創業初始，馬雲說過一句話：如果我們這些人能夠成功，中國80%的年輕人都能夠成功。

　　他說，現在，他更相信這句話！

　　《 人民日報 》（ 2015年08月11日 12 版）

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