顧客用包廂 餐廳竟要“議價”

　　11月1日起，由商務部和國家發改委聯合頒布的《餐飲業經營管理辦法(試行)》正式實施，其中明確規定“禁止餐飲經營者設置最低消費”。昨日，記者隨機選取廣州市內15家餐廳並以顧客身份預訂包廂，其中有6家餐廳依然明確表示要收取最低消費。

　　另外，雖然有包廂不再設置最低消費，但當顧客要求使用包廂時候，餐廳卻和顧客“議價”，顧客消費太低則不能使用包廂。隨后，記者向12345和12306投訴此事被告知“尚無部門受理”。

　　15家餐廳6家仍有“低消”

　　11月1日和11月2日兩天，南方日報記者隨機走訪詢問了天河城、農林下路、太古匯、珠江新城、北京路、廣州東站等商業區共計15家餐廳發現，多數餐廳已不再收取包廂最低消費，但仍有6家餐廳設置包廂最低消費。

　　1日下午，記者以顧客身份向稻香酒家天河店預訂包廂，該餐廳服務人員告訴記者最多容納8人的小包廂需消費680元，超過8人的大包廂消費需達880元。記者表示，商務部已經有相關規定禁止餐廳設置包廂“低消”，該名服務人員卻聲稱這不是“最低消費”而是“包廂定值”，“如果消費不夠680元，消費到630元也可以”。

　　另外，位於天河城的俏江南餐廳10人包廂仍舊要收取1500元的最低消費。廣州東站中泰國際廣場的十悅酒家大包廂最低消費980元，中包廂最低消費660元，並要加收10%的服務費﹔綠茵閣體育西路店的小包廂最低消費880元，大包廂最低消費1800元﹔湘滿樓環市東路店的中房和大房分別要消費到380元和480元﹔山泉公館東風店的中房和大房“低消”分別為800元和1000元。上述幾家收取包廂“低消”的餐廳服務人員均表示不清楚有關禁止“低消”的規定，也沒有接到相關通知。

　　消費太少被拒使用包廂

　　值得一提的是，有餐廳雖然不再設置包廂“低消”，但要求顧客預估消費金額，然后再根據顧客報出的價格決定包廂的分配，若金額太少，則不能使用包廂。

　　“您先說您大概要消費多少錢？消費高的話我們給您安排一個好的包廂，消費一般的話就給你們留個普通包廂。”昨日，記者依然以顧客身份向北京路四季錦軒酒家預訂包廂時候，服務人員卻讓記者先“報價”。記者表示未消費不清楚價格，對方立即回復“不好意思”沒法使用包廂。記者又接著提出消費大概在500元左右，這名服務人員便改口稱：“那就給你們安排普通包廂。”

　　無獨有偶，廣州東站的毛家灣飯店同樣讓預訂包廂的記者先報個價格。服務人員稱，現在不允許設置最低消費了，但使用包廂一般都要比坐大廳消費高一些。記者同樣以“未消費不清楚”告知對方，對方則表示“消費個四五百就差不多了”。

　　■回應

　　“低消”投訴暫缺受理部門

　　據悉，商務部和國家發改委聯合發布的《餐飲業經營管理辦法(試行)》規定，11月1日起國家將禁止餐飲經營者設置最低消費，違反規定的經營者將面臨最高3萬元罰款。但《規定》未詳細指出最低消費的投訴及執法部門。

　　昨日下午，記者分別撥通市民熱線12345及市消費者投訴熱線12315反映上述幾家餐廳設置最低消費的情況。12345市民熱線接線員在查詢了相關資料后向記者表示，目前還沒有部門受理這項投訴，也不清楚哪個部門受理。而12315消費者投訴熱線的接線員同樣表示不清楚哪個部門受理，但可以先幫記者登記。

　　而對於《辦法》中提到的相關“商務主管部門”，市經貿委及物價局的相關負責人均表示沒有收到相關文件通知，也暫無相關執法行動。 （詹鵬飛）