公眾對“醫療衛生”滿意度最高 “公共安全”最低

人民網北京12月20日電 （記者 常紅）中國社會科學院今日發布2012年《公共服務藍皮書》指出，全國38個主要城市基本公共服務滿意度調查顯示，公眾對基本公共服務各方面的滿意程度不均衡，基本公共服務領域存在明顯的薄弱環節。公眾對城市基本公共服務滿意度最高的是“醫療衛生”，滿意度最低的是“公共安全”。

從公共服務的9項指標來看，2012年公眾評價從高到低依次是醫療衛生、文化體育、城市環境、公職服務、社會保障和就業、住房保障、基礎教育、公共交通、公共安全。公眾評價最高的是“醫療衛生”（64.32分），這一指標在2011年排名第四﹔公眾評價最低的是“公共安全”（55.49分），這一指標在2011年排名第七。2012年度評價相對較低的指標有“基礎教育、公共交通、公共安全”。2011年度評價相對較低的指標有“住房保障、公共安全、基礎教育”。2011年公眾評價最高的是“文化體育”（75.89分），2012年度該指標排名第二﹔公眾評價最低的是“社會保障和就業”（40.94分），2012年該指標排名第五。

2012年城市基本公共服務滿意度明顯提高

藍皮書指出，相對於2011年，2012年城市基本公共服務滿意度明顯提高呈上升趨勢，但滿意度總體水平仍不高。

藍皮書指出，與2010-2011年的結果相比，38個城市當中，有37個城市滿意度得分提升，最高達13.17分，唯有一個城市得分下降0.12分。但是所有城市中沒有一個得分逾70分，得分最高的為68.89分，得分過60分的城市也僅有14個。按照80分以上為“很滿意”，60分至79分為“比較滿意”，40分至59分為“一般”，40分以下為“不滿意”或“非常不滿意”的賦分原則，佔總體比例大多數的城市其公共服務力尚處於一般水平。這表明，相對於去年，城市基本公共服務的水平和質量逐步提升，但是總體滿意度還比較低。藍皮書認為，我國政府提供的公共服務總體水平還是基本滿足了廣大人民群眾的需求的，得到了廣大人民群眾的基本認可﹔另一方面，公共服務還有發展的潛力，還存在比較大的提升空間。