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行动派·政务服务新体验③

在广西 “云端办税”解企忧

人民网记者 覃心 郭振乾
2025年07月18日08:07 | 来源:人民网222
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“高效办成一件事”,不仅是一句口号,更是优化政务服务的“行动派”,一项行之有效的方法论。人民网开设《行动派》栏目,持续记录各地区各部门在落实“高效办成一件事”过程中产生的好经验、好做法,挖掘政务服务典型案例,不断增强群众和企业的获得感。

“您好,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?”在广西防城港市税务局征纳互动服务运营中心,坐席人员正通过远程互动、音视频交互、屏幕共享等方式为纳税人解决涉税诉求。

“我的手机出了点故障,无法接收短信,也登录不了电子税务局。能否帮我变更办税员办理税费业务?”电话那头,广西一房地产公司的工作人员正在焦急询问。

“您稍等,马上处理。”5分钟后,在税务工作人员的“云端”协助下,纳税人“一键跨区”完成办税员变更。

“现在远程办理非常方便,不用跑到税务局柜台,很省事。”房地产公司的工作人员高兴地说。

据了解,围绕“高效办成一件事”,广西防城港税务局依托“智能交互、办问协同”的征纳互动服务新模式,开设“远程虚拟窗口”,建立了收件地、办理地线上线下协同联动的跨区域通办服务机制,实现了异地收件、线上协同、属地办理,让纳税人“少跑腿”,让税费业务实现线上办、跨域办、就近办,确保企业顺利入驻。

【行动派·政务服务新体验系列报道】

· 行动派·政务服务新体验①:“买杯奶茶的时间事儿就办好了”

· 行动派·政务服务新体验②:京企落户雄安实录

(责编:刘佳欣、张文婷)

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