农行泰州新区支行履行社会责任 热心服务三农

人民网泰州12月6日电 服务三农一直是农行践行社会服务的主题之一，今年以来，农行泰州新区支行成功为泰州市医药高新区失地农民将领取保障金的磁条卡更换为金融IC卡，部署周全的方案，打造开卡、激活到金融产品等一条龙全流程服务，为当地农民带来放心、贴心又省心的服务。

一、卡片升级，让客户用得放心

该行今年年初了解到，泰州经济开发区劳动就业社会保障服务所有一批失地农民早年间曾办理过农业银行磁条卡，考虑到农民用卡的安全性，该行主动提出为该批农民更换为金融IC卡。进一步接触后，该行得知这批卡共覆盖4个街道，17个村组，合计七千余张，体量较大，逐一更换存在难度，故决定为其批量更换。为最大限度减少卡片更换给失地农民领取保障金带来的麻烦，该行动员全行上下员工齐心均参与发卡工作。发卡当天，各网点负责人带领员工第一时间对卡片进行灌装，确保最短的时间内将这批卡片交到当地农民手中。

二、现场激活，让客户感受贴心

虽然金融IC卡的发卡工作已经结束，但随之而来庞大的激活工作量亦不容小觑，为方便当地农民激活卡片，该行决定由网点将直销机器带至各村组的街道中心，集中办理银行卡激活业务。同时，该行辖内5家网点相互结对，统筹分为两个小组——一组为周末开门营业的营业部和寺巷支行，每天调剂出2名员工在工作日进行银行卡的激活工作；另一组为周末施行双休的科技、明珠和凤凰支行，对网点员工进行排班，确保周末两天均可以办理激活业务，实现网点“关而不休”。通过以上分工，该行每天都能至现场办理银行卡激活业务，既培养了团队协作能力，又让当地农民感受到该行专业、贴心、周到的服务。

三、配套产品，让客户充分省心

在开卡的准备环节中，该行同步准备了关于用卡安全、假币识别和三农服务等一系列宣传折页和宣传台卡，在卡片激活的同时为当地农民带来金融知识和金融产品。一方面，

在激活银行卡时配套推荐电子银行产品，尤其是可实时获知账户变动状况的短信通，“账户风吹草动，短信立即联动”，一句话形象生动地将短信通介绍给当地农民；另一方面，该行积极履行社会责任，为当地农民详细介绍各类金融知识和农行特色三农服务，拉近了农行与当地农民之间的距离，让客户充分省心。该行今年以来累计激活8000余张卡，真正践行了“服务三农”的庄严承诺。（赵颖 李隽辛）