中国城市电子政务调查显示：在线公共服务一体化加速

人民网北京8月4日电  近日公布的《2016中国城市电子政务调查报告》显示，今年我国主要城市电子政务发展水平有了一定程度的提高，中国城市电子政务发展指数（EGDI）排名前十的城市依次为广州、北京、深圳、厦门、上海、杭州、青岛、温州、绍兴、成都。

据悉，《2016中国城市电子政务调查报告》由国家行政学院电子政务研究中心组织开展编写，报告旨在更好地反映我国城市电子政务发展的现状，探索具有中国特色的电子政务发展道路。调查报告在联合国电子政务评估框架下，构建全面反映我国城市电子政务发展水平的评估指标模型，从在线服务、电子参与、移动政务以及用户满意度等方面，全面评估我国城市电子政务发展水平。

此次调查评估的对象为我国地级以上城市（包括直辖市、计划单列市、省会城市、地级市共338个）。重点调查评估人民群众关注度高的十类服务：婚育、户籍、教育、社保、医疗、住房、交通、就业、出入境、便民服务。

报告指出，提供高质量的一体化在线公共服务，直接关乎人民群众生活品质的提升，积极发展在线公共服务，是政府对其本质和职能的有力呼应，也能大大提升人民群众共享发展成果的“获得感”。我国在线服务覆盖的领域以及在线办事事项数量都得到了较大幅度的提升，与民生紧密相关的不同领域间在线服务差距在逐渐缩小。与此同时，基于互联网的在线公共服务内容不再仅限于信息公开、信息查询等基本的在线服务功能，能够实现在线服务全流程办理，达到整体政府阶段已经成为政府新的目标和要求，包括在线申请、预约、提交、审核、缴费、进度查询等。在拓宽在线服务广度的基础上，挖掘了在线服务的深度，进一步提高了政府公共服务的质量。

报告显示，各地在在电子参与、在线服务、移动政务等不同领域扬长避短、精准发力，其中一些城市取得了较大突破，有些中西部城市凭借对新技术新媒体的应用以及新的发展理念，发挥了后发优势，电子政务取得了很大进展。 

国家行政学院电子政务研究中心作为国家行政学院直属科研单位，是国内最早开展电子政务研究的专业机构之一。长期以来，电子政务研究中心与联合国经社部在电子政务领域保持合作，期望通过第三方评估，引导我国电子政务健康，不断提升电子政务国际地位与话语权。