“天价虾”店家被曝十一换菜单 有顾客报警【8】

　　调查

　　物价局牵头多个部门配合调查

　　石主任告诉北青报记者，整件事符合投诉举报受理的程序，因为市场监管不是一个部门自己做的事情，涉及多个部门。虽然责任有交叉、有边界，但不能让消费者“落在空里”。在投诉问题上，有行政机关已经受理下来的，其他行政机关一般不再介入，以此让行政机关独立行使职责。

　　4日出现该情况后，当事人首先向警察反映问题，警察在现场进行了调解，将客人的餐费减免了将近700元，当事人并不满意。同日，当事人拨打了“12345”市政热线进行举报，市政热线根据部门职责将此事分到了市北区相关部门。当事人还拨打了“12315”消费者投诉举报专线电话，进行了录音留言，第二天早上，工商部门的接线员也和当事人进行了沟通。

　　石主任对北青报记者表示，市北区政府指定当地的物价部门牵头，其他部门根据职责做好配合。5日下午，青岛工商局让市北区市场监管局“12315”执法队去现场调查，发现物价局的执法人员也在现场，就一起进行了调查，并做了现场笔录，除价格欺诈外，并未发现其他违法问题。石主任表示，如果情形严重的话，会通知工商部门吊销其营业执照。据了解，涉事店家的违法行为在执法过程中会被执法机关上传至企业信息公示系统，并对全国公开。

　　石主任表示，这件事对所有经营者都起到了教育的作用，“在此时此刻，没有青岛哪一家饭店敢再推出38元一只的海虾。”

　　文/本报记者 张伟 见习记者 孟亚旭

(来源:北京青年报)