国家旅游局责成云南调查处理西双版纳旅游乱象问题

人民网北京11月22日电 据国家旅游局网站消息，今日，国家旅游局将11月20日中央电视台新闻节目《被垄断的旅游》反映的云南省西双版纳州旅游市场乱象问题列为重点督办事项，向云南省旅游发展委员会发出了督办函，要求云南省旅发委尽快将事件调查处理意见上报。

国家旅游局督办函认为，央视新闻节目《被垄断的旅游》反映了云南省西双版纳州旅游市场的乱象，暴露出了西双版纳州对旅游市场监管不力，旅游市场存在部门执法管理不到位、市场垄断经营、不公平竞争、秩序混乱等问题。

国家旅游局要求云南省旅发委要立即对央视新闻节目《被垄断的旅游》所暴露出的问题，立案调查，对违法行为坚决打击，对违规行为予以整治。要求云南省旅发委要举一反三，研究此事件暴露出的深层次问题，全面开展治理旅游市场秩序的自查自纠，打击非法经营，查处违规行为，规范旅游企业和旅游从业人员的行为，改善旅游经营环境，创造公平有序、守法经营、诚信服务的旅游市场秩序。

国家旅游局提出，旅游市场秩序直接关系旅游品质，如果《被垄断的旅游》节目所暴露出的问题不能得到切实解决，将发布旅游服务警示，告诫旅行社谨慎组团前往西双版纳州。