海淀民政局进社区问需求

　　近日，海淀区民政局组织社区服务专家组走访学院路街道6个社区，今年以来，该局已组织专家走访了20多个街道办事处上百个社区，了解居民民生服务方面的需求。

　　居民迫切需要社区提供哪方面的服务？居民对目前社区服务的满意度如何？社区工作哪些方面需要改进……摸清这些问题，社区服务才能使居民满意。

　　目前，与高校研究所联合，进社区了解居民需求意向，已成为学院路街道的一项基础性工作。“居民生活水平提高了，服务需求也更加多元，我们要围绕最迫切最现实的问题改进工作。”学院路街道社区服务中心有关负责人介绍，该街道曾联合北京社会研究院调查居民对医疗、教育、交通、公共安全、文体娱乐等9方面社区服务的满意度与需求。

　　海淀区民政局有关负责人表示，走进社区问需求可以使社区服务更有针对性。该局将依据居民需求大小，为服务项目排序，指导各社区制定工作计划。如六道口社区流动人口较多，学校放学后，孩子无人照顾，该社区就根据这一需求，组织义工，帮社区居民看护孩子。

　　根据调研结果，海淀区民政局还创新了义工“记录卡”、困难老人“暖心卡”等措施。义工“记录卡”就是志愿服务“时间银行”，详细登记义工服务时间、服务内容等，年底社区还会据此对先进个人进行表彰。此举不仅让社区服务参与者更有积极性，也让居民享受到更多更贴心的服务。

(来源:北京日报)