心到　口到　跑到　办到

　　本报西安9月9日电　（记者王乐文）“大妈的‘失能老人生活护理补贴’办下来了，另外我还给大妈申请了购药补助卡，卡上有500元，大妈日常吃的药可用这卡购买。”日前，陕西省高陵县榆楚镇皂南村代办员杨艳带来的消息，让大妈的儿子李新宏乐得合不拢嘴。

　　李新宏和母亲原本不大了解国家各项惠民政策、不太熟悉各项惠民政策享受的条件和办事程序，这种情况在高陵农村地区有着一定的普遍性。在第二批教育实践活动中，高陵县在全县范围推出了县、镇、村为民服务全程代办制度。在县政务中心实行“一站式”办公、代办的同时，全县10个镇街均建立了为民服务全程代办工作室，88个行政村建立了为民服务全程代办工作站，形成了县、镇、村为民服务代办体系。

　　各级全程代办员由政策水平高、服务能力强、熟悉群众信息的县、镇、村优秀党员干部担任，深入一线，“心到、口到、跑到、办到”。诸如优抚补助、养老保险、合作医疗等与群众密切相关的事项都可委托给代办员全程代办，群众有评议考核权。今年以来，各级为民代办机构和代办员共为群众代办各类事项44万多件。“过去东奔西跑围着办事单位转，现在办事干部围着群众转。”高陵群众这样形容如今的舒心与方便。

　　《 人民日报 》（ 2014年09月10日 04 版）