为民航局的主动沟通点个赞

　　新华网拉萨2月22日电（郏亦真）中国民航局空管局有关负责人表示，空管局将向公众以微信等形式发布航班运行限制、大面积航班延误预警、航路拥堵、机场运行状况等信息。这一消息可谓是给饱受航班误点困扰的旅客打了一剂“强心针”。

　　一直以来，航班误点屡为民众诟病，对航空公司的调侃、投诉甚至谩骂时常充斥网络，不理智的乘客“拦飞机、打空姐、泼热水”的举动也时常见诸报端。且不论最后施行的效果如何，但就“飞老大”此番俯下身子主动沟通乘客的行为，就是航空事业发展的新开端，应该点个赞。

　　民航局主动沟通民众是服务理念的进步。和庞大的需求相比，航空交通资源是稀缺的，航空部门不愁旅客不愁收入，也因此一直高高在上，被调侃为“飞老大”。此番俯下身子主动与民众沟通显示民航局已经不再以管理部门自居，而是转变为为民众服务的角色，是服务理念上的进步。

　　航空局利用新媒体沟通平台将大大提高信息传播的效率，能有效减少相关部门的人力成本。旅客无需一次次焦急咨询，可以根据实际情况提前调整行程，避免大规模航班延误给旅客带来的损失。

　　民航局此举显示了有关方面的经营理念正逐步走向成熟，应该给予肯定。提升空管系统运行透明度，不断增强公众对空管行业的公信力，才能让乘客在旅途之余给航空部门点个赞。

(来源:新华网)