女顾客发票现“不要脸女人” 餐厅解释系统故障

发票付款单位一栏(黑圈内)打上的是“不要脸女人”5个字。顾客曹女士供图

　　昨天中午，网友曹女士发微博称，她在餐厅就餐后要求开具个人发票，拿到的发票上付款单位一栏竟写着“不要脸女人”。昨天下午，当事餐厅认证微博称此事因“系统故障”所致并道歉。曹女士称不完全接受店方致歉，希望能有更专业的解释。

　　发票上现侮辱性字眼

　　昨天中午，名为“请叫我疙瘩”的微博网友上传一张就餐发票的照片。该发票的开具日期为2月8日，付款单位为“不要脸女人”。该微博称博主就餐开发票遭到“人身攻击”。据该网友曹女士介绍，她与朋友在2月8日中午12点多到位于三里屯的粤北小城餐厅就餐，“我吃饭有开个人发票的习惯，一方面是方便维权，另外也想看有没有中奖。吃完饭后服务员说店里暂时没有发票，就找同层的便宜坊饭店帮忙开了发票”。

　　曹女士称，粤北小城的服务员将开好的发票拿回来后，她没仔细看付款单位，直接刮奖，发现没中奖就将其装入钱包。昨天中午，她整理钱包时，发现发票的付款单位竟写着“不要脸女人”。她立即致电店方，对方未能解释清楚原因。“一名男子在电话里支支吾吾，一直在说‘对不起，不好意思’，我说这7个字谁都会说。”曹女士称，从进店点餐到餐后开完发票离开，双方并未发生争执，“我吃完饭要发票是对的，你没发票是你的错，对我人身攻击我就接受不了”。

　　餐厅微博称系统故障

　　昨天下午3点，粤北小城餐厅的认证微博向曹女士致歉：“经调看商场视频记录，便宜坊烤鸭店为粤北小城餐厅代开，开票人员除输入金额外未有其他额外输入，判断为系统故障。在此粤北小城餐厅向@请叫我疙瘩郑重道歉！因我们未及时发现错误而导致您的不快，粤北小城愿再次邀请您莅临小店，以诚恳的态度期待您的谅解！”

　　记者在开具此发票的便宜坊餐厅见到了该发票的存根，付款单位同样为“不要脸女人”。

　　粤北小城的蔡经理称，该店当时发票已用完，平时与便宜坊餐厅关系不错，就到该店开发票。当时到便宜坊开发票的服务员小梅称，客人交完钱后，她来到便宜坊找工作人员帮忙开发票，“182，个人的，对方帮忙开完发票，我拿上就走了，也没看”。

　　女顾客表示难以理解

　　便宜坊当时拍下的视频显示，2月8日13点40分01秒，小梅走到便宜坊前台，开口说了4秒钟的话后就没再开口，便宜坊服务员小王开始操作发票机，40分16秒后就没再碰发票机按键。40分26秒时小王撕下发票存根，随后撕下发票，盖章后交予小梅，小梅未看发票内容即离开便宜坊。

　　小王介绍，因个人发票是系统默认的，她像往常一样按完“客户名称”键后直接按了确认键，并输入182元的金额，并无其他操作。

　　粤北小城蔡经理称，“开门做生意，我不可能去做损人的事，即使与客人有矛盾，也不可能留文字性的东西写在发票上，更不会让便宜坊替我背这黑锅”。蔡经理、便宜坊的负责人及开发票的小王均表示，不知道该发票付款单位为何会出现这5个字。便宜坊前台服务员小石称，该发票机此前偶尔出现过乱码、打印出来的金额与输入不符的情况，但都及时发现并更正。

　　昨晚8点，曹女士在看完店方上传的监控视频后表示，不完全接受店方的道歉，“很难理解，正常操作下，系统故障为何偏偏能出现这样完整成句的5个字”，她希望能得到一个更专业的解释，防止此后再有类似事件发生。目前，双方仍在协商解决此事。

　　粤北小城方面表示，将会同便宜坊一同向发票机供应商询问相关问题。记者 怀若谷

(来源:京华时报)