值班站长日记:让旅客时刻感受温暖

　　2月3日 晴间多云 广州站值班站长 彭小云

　　这几天，广州的天气不错，暖暖的太阳照得羊城有了春意。

　　不单是气温，回暖的还有客流。与前两天的冷清相比，从初三开始，广州站的客流已回升。为保证车站秩序，更好服务旅客，站里很多干部职工放弃休假，早早回到自己的岗位。用一位职工的话说，之所以早早到岗，是为了及时服务旅客。

　　我们这么说的，也是这么做的。昨天晚上8点钟，一位旅客醉倒在候车大厅，工作人员上前询问，他恶语相向。在值班民警的协助下，通过他钱包里的证件发现，这位旅客姓江，买了当天晚上8点多回衡阳的车票，可火车已经开走了。无奈之下，我们只好通过他随身的手机，来联系他的家人。几经周折之后，联系上他的妻子。这才得知，江先生本来准备今天回衡阳，上车前跟朋友小聚一下，没想到就醉酒误了车。

　　我们联系了120急救车，在确认江先生只是醉酒身体无碍后，给他买了当晚出发去衡阳的K9122次列车的车票，把他的行李委托给乘警照看，他妻子的手机号也给了车长。当我们把江先生送上列车时，他的酒已经醒了大半，一脸惭愧地向我们道谢！

　　其实，这样的小事每天都会在车站发生。收获旅客的谢意并不是我们的目的，只希望我们的温暖能让所有旅客感受到，伴他们一路同行。

　　（本报记者 冯其予整理）

(来源:中国经济网—《经济日报》)