黑龙江公共卫生服务新模式：全科医生签约百姓家

　　日前，因脑梗塞后遗症瘫痪卧床多年的齐齐哈尔建华区居民王大爷突发异常，家属急忙打电话找到文化街道第二社区卫生服务中心签约责任医生刘东华，刘医生第一时间赶到对其进行了紧急处置，并立即帮助将病人转移到上级医院，一周后病人病情趋于平缓。据了解，从去年开始开展全科医生签约家庭服务以来，黑龙江省已有86个县区、295个社区卫生服务中心开展了签约服务，签约38万余户，签约人数达到83万多，这其中就包括第一时间上转急重症患者8296人次。签约家庭医生服务模式，在改变公共卫生服务模式的同时，也在改变我们的生活。

　　据了解，从去年开始，全省社区卫生服务中心开展了全科医生团队试点签约服务工作，积极探索落实全科医生制度，创新社区卫生服务模式，向签约居民免费提供基本公共卫生服务、帮助解决常见健康问题、提供医疗卫生服务上的便利、制定有针对性的健康干预措施等健康管理服务，实现了社区卫生服务“三个转变”，即，由坐等病人到主动服务居民，由个体服务到为全体居民服务，由诊治疾病到健康管理。

　　省卫生厅社区卫生工作负责人姚国峰告诉记者，“家庭医生”服务是以社区卫生服务中心为平台，由全科医生（临床医生）、公共卫生医师、护士等卫生技术人员组成的服务团队，以社区为范围，家庭为单位，健康管理为目的，通过签订一定期限的服务契约，因地制宜、因人而异的为签约居民提供安全、有效、连续、综合、个性化的医疗照顾、健康维持和预防保健等健康管理服务，逐步完善社区首诊、双向转诊、分级治疗的服务模式。

　　“简单来说，就是让老百姓有了小病小痛不出社区就能看病，引导居民有病首选社区，而且全科医生除进行日常诊治外，还为居民免费提供国家基本公共卫生服务项目、开展行动不便等重点人群上门服务、健康咨询、预约诊疗、与大医院双向转诊等服务，还可提供个性化的契约服务。”姚国峰说。

　　家住哈尔滨市道里区新城小区的严启说：“自从有了‘家庭医生’后，我的血糖控制的相当好。”严大爷口中的“家庭医生”指的是工农社区的全科医生徐倩，2012年8月严大爷与社区卫生服务中心签订“家庭医生式服务团队签约服务协议书”后，徐倩会定期打电话提醒他注意饮食，这份责任心让严启感到很温暖。

　　齐齐哈尔市建华区文化街道第二社区卫生服务中心，作为国家级示范社区卫生服务中心，已与辖区内1000多户家庭签订了服务协议。他们还根据社区实际情况，制定了社区签约居民在享受相关规定的基本公共卫生和基本医疗服务的基础上，还可享受到以健康管理为主要内容、主动服务为主要形式的5类个性化服务，这其中就包括对空巢、行动不便并有需求的老年人提供上门健康咨询和指导服务。

　　“这项服务内容一推出，就受到辖区百姓的欢迎。每到节假日经常能收到这样的短信：感谢社区医生平日里对我父母的照顾，让我在外地工作没有后顾之忧……”社区卫生工作者刘若虹说：通过家庭签约服务，我们也对公共卫生服务有了更深的理解。

　　据了解，作为医改内容之一的公共卫生服务均等化，目前黑龙江省已扩容到11大类43项内容，并已实现居民全覆盖。而签约家庭服务的创新模式，通过点对点的形式，让公共卫生服务更加人性化和准确化。目前这项服务预约服务人数达到36万人次，上门服务17万人次，社区首诊25万人次。明年底前将覆盖本辖区20%的社区居民，签订服务协议的家庭比例达到10%。 （记者朱彤 车轮）

(来源:中国政府网)