广州42%受访者满意本地医疗服务 3成不满收费

　　本报讯 （记者罗桦琳 通讯员鸣义）广州社情民意研究中心昨日发布“2013年度医疗服务全国城镇居民评价”民调报告。报告显示，46%的受访者满意本地医疗服务状况，逾四成受访者满意“诊疗效果”及“医风医德”；受访者较为不满的是“收费水平”，尤其是低收入者。

　　广州社情民意研究中心今年7月在全国（港澳台除外，下同）范围内，随机抽样3000位城镇受访者进行电话访问。

　　调查显示，对本地医疗服务，多数受访者评价“满意”和“比较满意”，比例为46%，较去年增加了5个百分点；而评价“不太满意”和“不满意”的仅14%，还有38%的人表示“一般”。最经常看病的老年人评价最好，60岁以上人群的满意度达53%。

　　对“医院诊所数量”，民众的满意度高达52%，而不满意度降至12%（去年不满意度为19%）。老年人对“医院诊所数量”更为满意，满意度达56%；而西部地区居民的满意度稍低，为44%，明显低于东部与中部的53%与55%。

　　对“诊疗效果”和“医风医德”，满意度分别为42%和45%，与上年相比分别上升4与5个百分点。其中，西部地区和县城居民对“诊疗效果”的评价相对较低，满意度分别为35%和38%，而东部和大城市的均在45%左右。

　　调查发现，受访者对于医疗服务的不满主要集中在收费方面。受访者对“收费水平”的不满意度较去年虽有所下降，但仍为36%，明显高出满意度10个百分点。调查还显示，大多数人认为目前看病费用“贵”和“比较贵”，比例达68%。

　　低收入者不满尤甚，不满意度达50%，而高收入者评价截然相反，满意度达48%。此外，西部居民的不满意度也较高，为44%，高出其他地区近10个百分点。

　　对“看病花费时间”，民众的满意度为40%，不满意度虽较去年下降，但仍有23%，仅次于“收费水平”。在医疗资源最为丰富的大城市，居民对“看病花费时间”最为不满，不满意度为30%，明显比县城多出11个百分点。

(来源:广州日报)