商家营销不应让人“雾里看花”

慕说 消费

　　近日来，肯德基和麦当劳两大快餐洋巨头是彻底的“火”了，前者推出的“半价桶”被网友们戏称为“单身桶”，后者的“团购事件”更是涉及20余万名消费者，虽然事后各有说词，但却遭网友们纷纷吐槽称商家营销太不靠谱，有故意欺骗消费者的嫌疑。

　　本月25日，肯德基官方微博就放出消息称，将在10月28日开始推出全新的产品组合半价桶，配图的宣传口号为“半价桶，桶桶半价”。在接下来的28日，“肯德基全家桶半价”的消息在微博上被热议，不少网友吐槽称商家玩文字游戏，此半价桶并非全家桶，宣传“太坑爹”，虽然在网络热议两天后肯德基发声明，称半价桶不是超值全家桶，但仍然让消费者表示不满。

　　这一事件还在发酵时，麦当劳的“团购事件”也在当天成为网民吐槽的一大热点，在10月28日上午，大众点评网推出一款麦当劳9.9元超值套餐的团购，短短几小时内就售出20余万份，而就在这一团购备受消费者热捧时，麦当劳方面下午发声说目前麦当劳中国没有和任何网站及商家开展团购业务合作，麦当劳将不承担因此造成的损失。

　　先且不管到底是哪一方的问题，从此次事件来看，消费权益受到损害的是最无辜的消费者。其实，纵观以往的情况来看，类似事件已不止一二，从东莞市场来看，商家营销让人“雾里看花”的情况同样不在少数。以东莞市面上最常见的营销手法为例，比如买贵差价补偿甚至数倍补偿，表面上看起来非常诚信，可是要让消费者举证很难，真正兑现的情况非常少。再比如说，东莞不少大卖场最常见的就是海报宣传超低价商品，吸引消费者前去购买，可真正到现场时，才发现根本买不到这类商品，就算投诉，商家会称数量有限已售完，其实可能根本没有这类商品。

　　归根结底，这一切都是经济利益在作祟。在这个竞争愈加激烈的当下，商家为了吸引人流前去消费，挖空心思打出各种文字游戏来吸引消费者眼球，商家这种“人流过来了就不怕没有销量”的思路，让这种现象愈演愈烈。在这种情况下，商家的信用度则不断下降甚至丧失殆尽。

　　商家当然是以追逐利益为目的，但笔者认为，一个丧失了诚信的企业，势必不会走得长远，想要做百年老店，构建诚信的信用体系是必不可少的重要环节，而信用体系的构建，是平时一点一滴积累而成，商家应该让平时的促销不再“雾里看花”，方可赢来源源不断的回头客。

(来源:南方日报)