“圣象”惠州经销商承认： 该款木地板质量不足

李先生家安装的圣象木地板出现大面积鼓包开裂问题。林涌浩 摄

　　南方日报讯 （记者/林涌浩）买新房，乔迁新居，对于很多人来说，是人生中的大喜事。不过正当金宝山庄业主李先生的房子装修好，准备搬新家时，他却发现屋子里安装的圣象牌木地板大面积出现鼓包、开裂等质量问题。为此，李先生与圣象家居惠州经销商和厂家沟通了5个月，但是仍没有满意结果。

　　木地板安装几天后出现鼓包开裂

　　日前，南方日报记者接到李先生的报料称，其今年5月花了15670元在位于光辉家居城的圣象家居专卖店购买了圣象牌木地板，并于5月7日开始在其位于金宝山庄的新房子进行安装。

　　木地板安装好之后，添置家具家电便可以乔迁新居。想到这，李先生兴奋不已。不过正当他把家具家电都买回来之后，却发现安装没几天的木地板开始出现鼓包和开裂等问题，而且面积越来越大。

　　昨日上午，记者在李先生的带领下来到其位于金宝山庄的新房子，记者看到屋内客厅和3个房间内红棕色的木地板上画着密密麻麻的格子。李先生告诉记者，画格子的区域则是鼓包和开裂较为明显的区域。记者蹲下仔细查看，发现部分地板中部有局部鼓起和开裂，部分地板的拼接处微微翘起。

　　经销商承认这款木地板质量有问题

　　据李先生介绍，他从5月份便开始向经销商反映情况，但是直到8月中下旬经销商和厂家才先后派人来察看。在进行实地察看之后，经销商和厂家的有关负责人承认确实是质量问题，答应免费为李先生更换同一款式的木地板。

　　李先生告诉记者，自己是圣象地板的老客户，原本对这一品牌还比较信任，没想到这次安装的木地板没过几天就出现了大面积的质量问题。他向经销商和厂家提出两个处理方案，要么退货退款，自己重新购买其他品牌的木地板进行安装；要么更换另一款质量较好，价格稍贵的圣象牌木地板。但是经销商都不同意。

　　“本来打算在8月6日良辰吉日入伙新房的，但是因为木地板的质量问题到现在都还没有处理好，无法入住。”李先生无奈地说。

　　昨日上午，记者电话采访了圣象家具惠州总经销商负责人欧先生。欧先生表示，李先生家中安装的木地板出现鼓包、开裂等问题确实是质量问题。不过对于是产品质量问题还是安装工艺问题，欧先生说“这个问题我不好说”。

　　欧先生告诉记者，发现木地板出现质量问题之后，他们和厂家曾积极地与李先生进行交涉，同意为其免费更换同一款式的木地板，不过对方一直不满意。“他们提出的要求太高了，木地板的总价才1.6万多元，他要求更换另一款木地板差价在6000元的更贵一款木地板，我们无法满足他免费置换更高价格木地板的要求。”

(来源:南方日报)