回应公众关切要以事实说话

新华社发

　　新华社北京10月15日电 中国政府网15日发布了《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》。意见提出，要进一步加强平台建设、加强机制建设、完善保障措施。

　　意见称，与公众期望相比，当前一些地方和部门仍然存在政府信息公开不主动、不及时，面对公众关切不回应、不发声等问题，易使公众产生误解或质疑，给政府形象和公信力造成不良影响。

　　意见要求进一步加强新闻发言人制度建设，充分发挥政府网站在信息公开中的平台作用，着力建设基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道，并进一步加强政府热线电话建设和管理。

　　意见明确，健全舆情收集和回应机制，回应公众关切要以事实说话，避免空洞说教，真正起到正面引导作用；完善主动发布机制，主动、及时、全面、准确地发布权威政府信息；建立专家解读机制，提高政策解读的针对性、科学性、权威性和有效性；建立沟通协调机制。

　　意见还提出要加强组织领导、业务培训和督查指导，做到政府经济社会政策透明、权力运行透明，让群众看得到、听得懂、能监督，不断把人民群众的期盼融入政府决策和工作之中，努力增强提升政府公信力、社会凝聚力的“软实力”。

　　亮点

　　国务院政策首次通过第三方官微发布

　　南方日报讯 （记者/雷辉 实习生/岑卓妍）昨日9时，中国政府网腾讯官微发布国务院重要文件《国务院办公厅进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》，首次通过第三方官微发布国务院政策信息。此举得到网友盛赞，信息在腾讯微博仅发布一个小时，网友阅读数近10万。

　　由国务院办公厅主办的中国政府网开通微博微信的消息，将政务微博浪潮推出了一波高潮。而其官微也不负众望，一亮相便人气爆棚，不到三天，其腾讯微博听众数已超过51万。

　　基于该全新的互动平台，“中国政府网”在腾讯微博的官微已第一时间发布了多条重要信息。昨日发布的《国务院办公厅进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》更是指出，各地区各部门应积极探索利用政府微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政府信息，并充分利用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。

　　“国字头官微的入驻不仅推动政务信息化政策文件的发布，对各地方各地区的政务微博也起到很好的带头作用。”相关人士对此分析道。

(来源:南方日报)