國辦首次公布政務服務平台檢查結果 多項辦事“痛點”有望改善

人民網北京11月3日電 政務服務平台服務信息不准確，想查的信息找不到，辦事功能不可用……國務院辦公廳近期對全國互聯網政務服務平台進行了首次全面檢查，針對老百姓通過政務服務網站查詢辦事的多項“痛點”提出具體整改意見，為更好地建設“網上政府”保駕護航。

國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室對全國31個省（區、市）及新疆生產建設兵團的互聯網政務服務平台進行了檢查，共隨機抽查平台201個，其中省級平台30個、地市級平台42個、區縣級平台129個。檢查發現,各地區互聯網政務服務平台主要存在以下幾個方面的問題：

一是辦事入口不統一。26%的互聯網政務服務平台未與本級政府門戶網站前端整合，不能提供統一服務入口﹔二是政務信息不共享。部分互聯網政務服務平台未統一身份認証、一號登錄﹔三是事項上網不同步。68%的平台存在部分欄目下無內容的問題﹔四是平台功能不完善。存在回復不及時、平台搜索功能不可用等情況﹔五是服務信息不准確。存在辦事環節、辦理材料不清晰等問題。

據了解，目前互聯網政務服務平台存在的問題，受到各地經濟發展水平、工作進度等綜合因素的影響。各地區、各部門要認真清理整改，具體要求有以下幾個方面：

一是進一步完善平台功能。各地區、各部門要盡快實現網站整合統一辦事入口，科學合理設置服務分類﹔二是准確細致公開辦事服務信息。進一步規劃和完善辦事指南﹔三是開展全面自查整改。各省（區、市）人民政府辦公廳、國務院各有關部門辦公廳（室）要對本地區、本部門的互聯網政務服務平台進行梳理，並組織開展全面自查整改。（郝莉曼）