北京市醫管局：全面預約挂號不是取消現場挂號

　　原標題：玩不轉高科技 看病挂不上號? 市醫管局：不會因為挂號方式改變導致任何一名患者不會挂號

　　 “挂號都預約了，老人不會預約可咋辦？”“都用手機、銀行卡交挂號費，我隻會用現金，怎麼辦？”今年年初，市醫管局提出市屬大醫院將在今年年底前全面實行非急診預約挂號，目前已經有8家市屬醫院啟動了非急診全面預約。一些患者特別是老年人非常擔心自己玩不轉高科技，挂不上號，看不上病。市醫管局昨天表示，市屬醫院實行非急診全面預約挂號繼續將“方便患者有序就醫”放在前面，不會因為挂號方式的改變讓任何一名患者“不會”挂號。

　　市醫管局表示，全面預約挂號不是取消現場挂號，關閉單一挂號功能的窗口也不是取消現場挂號。一部分尚未預約出去的當日號源，仍然可以在醫院現場通過自助機或手機微信挂到。醫院為老年人、殘疾人等特殊人群專門設計了服務措施、服務流程。具體包括：醫院現場自助機旁配備服務人員，幫助老人、殘疾人等預約挂號，也就是原來隔著窗口玻璃服務的工作人員走出窗口，為老年、殘疾患者提供幫助更直接、更方便﹔極少數老年人、殘疾人等患者，特別是那些不會使用銀行卡結算、隻習慣使用現金的患者，各醫院開設的“綜合服務窗口”可以提供充值服務，患者可在卡裡預存一部分金額，然后經導醫人員幫助完成挂號取號，“也就是在綜合服務窗口預存錢后，直接找醫院的黃馬甲（導醫志願者）到自助機上取號就可以了，非常方便。”患者存一次錢，還能方便下次直接到自助機上挂號﹔這張卡不僅在存錢的這家市屬醫院能挂號，到其他的市屬醫院也都能使用﹔用手機預約方便，但有的患者隻會用手機接打電話。為此，市醫管局設置了手機預約服務站，經過專門培訓的工作人員和志願者幫助願意使用手機等移動設備、但不熟悉移動互聯網應用的患者，更快捷地預約挂號。此外，患者的子女、親屬的手機也可以綁定老人、兒童的實名身份信息，不用到醫院現場，在家中就可以為老幼患者預約挂號，這種應用更方便。

　　目前在8家市屬醫院實行的“全面預約挂號”為患者提供了更多的方便快捷的挂號方式，包括“北京通京醫通”手機預約挂號平台、院內自助機、醫生診間復診預約、社區轉診預約、北京市114統一挂號平台等多種預約挂號渠道。隨著非急診全面預約挂號的推進，市屬醫院將逐步調整完善窗口功能，表面上看提供現場挂號的窗口減少了，但每家醫院都會有30至50台自助機提供挂號服務，比原來的服務窗口增加了約兩倍多，再加上更多的患者使用手機預約挂號，每部手機就是一個“窗口”，可以說，通過信息技術將原來有限的挂號窗口拓展為“無限”的挂號窗口，現場排長隊挂號的現象必將大大緩解。（記者 賈曉宏）