天價蝦、天價魚、天價菜——三地負責人回應“天價”宰客現象

　　今年政府工作報告中提出，規范旅游市場秩序，迎接正在興起的大眾旅游時代。在兩會上，針對近來廣泛關注的天價蝦、天價魚、天價菜等“宰客”問題，三地負責人在兩會上公開回應群眾關切，通報治理和整改情況。

　　——青島３８元一隻天價蝦　最新回應：是教訓，歡迎監督

　　全國人大代表、青島市市長張新起７日在兩會上表示，天價蝦是教訓，感謝媒體監督，青島會持續開展整改工作。天價蝦事件是教訓，但是青島的魅力尚在，歡迎媒體繼續監督青島，多到青島走一走看一看。

　　２０１５年１０月４日，游客在青島市點菜，３８元一份的“海捕大蝦”結賬時變成３８元一隻，一盤蝦要價１５００余元。游客報警，警察協調后仍然花了１３００多元。此后，青島市有關部門對商家罰款９萬元。

　　——哈爾濱３９８一斤“天價魚”　最新回應：不是偶然現象，感謝游客發現問題

　　全國人大代表、哈爾濱市市長宋希斌４日在兩會上表示，感謝那位南方的游客，感謝發現了問題、勇敢地提出問題。“一條魚腥不了一口鍋，哈爾濱的旅游業整體是好的，目前哈爾濱全市各個行業都在開展行業規范和行業檢查，加強城市的誠信建設。”

　　全國人大代表、黑龍江省省長陸昊６日表示，“天價魚的事情在我看來不是偶然的，它說明，我們還是有相當一部分基層干部和一部分市場的主體，也就是企業的經營者，在樹立接受監督特別是社會監督、輿論監督方面的意識還有明顯差距。”

　　今年２月１２日，游客陳某發微博稱，春節期間在哈爾濱市鬆北區“北岸野生漁村”吃飯時“被宰”，引發熱議，被稱為“天價魚”事件。此后，事件幾經反轉，最終涉事飯店被吊銷營業執照、罰款５０萬元。

　　——海南旅游天價菜　最新回應：你敢欺客宰客，就讓你傾家蕩產

　　全國人大代表、海南省委書記羅保銘７日在兩會海南團開放日上說，現在大眾旅游這麼多，這麼旺盛，但旅游產品不豐富，旅游服務誠信不夠，不規范，旅游業欺客宰客就需要重罰。“你坑兩千，罰你十萬，如果再坑，罰得更多，你敢欺客宰客，就讓你傾家蕩產。”

　　２０１２年以來，海南深刻汲取三亞“海鮮宰客”事件教訓，以“聞過則改”“開門迎諫”的胸懷，吸取多方意見，在海鮮排檔監管上出台了一系列近乎嚴苛的管理政策，並逐步向熱帶水果售賣店延伸。今年１月下旬，海南省旅游委公布了第十二批旅游市場秩序的違法違規企業和個人名單，其中，三亞鑫福園胖姐海鮮餐館因侵害消費者權益商業賄賂，榜上有名，責令改正，被罰款２０萬元，吊銷營業執照。

　　【點評】

　　“‘一隻蝦搞壞一個城，一條魚弄丑一座城’的事情一再發生，折射出城市管理、市場監管、誠信經營方面存在短板。”全國政協委員、天津濱海新區旅游區管委會副主任羅家均表示，盡管近年來我國旅游業持續發展，但旅游軟環境建設仍是不可忽視的重要內容，幾位地方負責人及時回應公眾關切，重拳整治旅游宰客，值得鼓勵。

　　全國政協委員、吉林省延邊朝鮮族自治州副主席權貞子認為，建立良好的旅游市場秩序，需要在吃、住、行、游、購、娛等方方面面進行規范，這有賴於執法監督部門形成合力，主動監管、動態監管，讓有關法律法規切實落地。

　　山東大學管理學院旅游管理系主任王德剛建議，希望各地能舉一反三，還要根據新情況新問題繼續完善有關法律法規，讓全社會感受到相關法律法規的威嚴﹔另一方面，無論是市場監管部門還是旅游執法部門，都應該主動作為，及時干預，及時監管，主動監管，健全管理體系，讓不合理的價格沒有生存土壤。（記者烏夢達、李勁峰、翟永冠、劉碩）