不鏽鋼水槽緣何“生鏽”

　　專家團：

　　您好！去年12月份我家廚房更換了一個不鏽鋼的水槽，當時特意選了自稱“全球不鏽鋼衛浴領航品牌”普樂美的一款304不鏽鋼水槽。可如今使用了不到半年的時間，我發現水槽底部竟然有一片一片的像鏽一樣的東西，用鋼絲球也擦不掉，不鏽鋼不是不會生鏽嗎？這到底是怎麼回事？算是質量問題嗎？ ——讀者顧先生

　　客服稱不鏽鋼水槽易生浮鏽

　　根據顧先生反映的情況，記者首先以消費者的身份撥打了普樂美的客服電話，詢問304不鏽鋼“生鏽”是否正常，應該如何處理。客服聽取了記者的描述，給出以下解釋:“不鏽鋼有浮鏽，是不鏽鋼行業的通病，也並非隻有304不鏽鋼有這種問題，304不鏽鋼只是不易生鏽，並不代表它不會生鏽！”

　　客服人員解釋，有可能是裝修過程中，使用的一些強酸、強鹼等化學物質附著在不鏽鋼表面，而造成水槽產生浮鏽或者污點等情況。這種輕微的浮鏽可使用百潔布加牙膏，順著紋路擦拭即可清除，較重的浮鏽則需要專業售后人員用百潔布清除。但記者表示，顧先生家的水槽並非裝修時安裝的。售后人員之后給記者提供了北京地區的售后服務電話，稱可預約售后人員進行上門清理。但客服同時表示，售后人員也是使用百潔布加牙膏進行擦拭，這是行業內公認的比較直接有效的方法。

　　針對顧先生採用鋼絲球無法清除“鏽跡”的做法，客服人員表示，鋼絲球可能會對不鏽鋼表面形成不可修復的傷害，一些腐蝕性的物質會通過這些劃傷的表面對不鏽鋼造成氧化，形成浮鏽，且很有可能無法去除。她提示，消費者在家盡量不要使用鋼絲球清洗內壁。

　　材質不達標易生鏽

　　是否真如售后客服所講不鏽鋼水槽易生浮鏽呢？金牌廚櫃股份有限公司北京分公司副總經理鄧皓表示，大家經常聽到的“304”、“201”、“203”等是不同鋼材的型號。不同的型號代表著不鏽鋼所含的不同成分，含鎳越高抗氧化性越高，越不易生鏽。其中304不鏽鋼也稱為食品級不鏽鋼，具有良好的耐蝕性，理論上來說是不易生鏽的。由於沒有看到顧先生家的情況，鄧皓表示無法准確判斷是否“真生鏽”。

　　鄧皓表示，如果稱是304不鏽鋼，結果真生鏽，很有可能消費者購買到的是不合格的304不鏽鋼，甚至是其他型號冒充的304型號的不鏽鋼。中國特鋼企業協會不鏽鋼分會一位不願意透露姓名的工作人員向京華時報記者表示，不鏽鋼生鏽是有條件的，與大氣介質環境相關。介質環境中氯離子濃度越高越易生鏽（通俗地講就是在高濕、高溫、高鹽情況下，不鏽鋼易生鏽）。而在北京地區大氣介質環境下，304不鏽鋼在正常使用的情況下應該不會生鏽。如果消費者遇到購買304不鏽鋼生鏽的情況，很有可能購買到的是不合格的304型號的不鏽鋼產品。還有一種可能是購買到的產品中錳含量超標，鎳鉻含量不達標的不鏽鋼，這樣的不鏽鋼易造成生鏽開裂，而嚴格意義上這樣的產品都不能稱之為不鏽鋼的產品。

　　業內人士提示，消費者在選購時可使用磁鐵吸附表面，若型號低的不鏽鋼可能會有微弱的磁性，而型號高的不鏽鋼如304則應該完全沒有磁性。在挑選時，盡量選擇重量相對較重的產品。鄧皓強調，材質成本不同，價格差別較大，切勿貪圖便宜買到不合格產品。

　　使用不當也會造成浮鏽

　　鄧皓強調，消費者應該判斷這到底是生鏽還是浮鏽、污漬。他表示，消費者在使用過程中的不當行為，也會造成不鏽鋼浮鏽。如新裝修房子管道或者裝修材料中的強酸、強鹼等物質殘留在不鏽鋼水槽表面，日常使用的鹽、食醋、茶漬等置於水槽中不及時清理容易在水槽壁附著造成污漬殘留，也會讓不鏽鋼看起來像生鏽了一樣。他表示，即便是304不鏽鋼，出現這種情況也很正常，可進行常規清潔和正確使用，無需過度擔心產品問題。

　　京華時報記者 孫少君

(來源:京華時報)