＠黔辦之聲不以微博轉發量論成敗　微直播創先例

　　人民網北京8月12日電（李娜 實習生王樂）“@黔辦之聲在全國兄弟省區市的微博中是第一個吃螃蟹的。” 8月11日,@黔辦之聲做客由人民微博和《網絡輿情》聯合推出的政務微博課堂，坦言其在省級政務微博賬號中創了省級政府會議微直播先例。針對網友如何看待“微博的評論和轉發量不高”的問題，嘉賓也認為，“轉發量不是衡量政務微博運營得好不好的唯一標准”。

　　創新直播省政府會議 不以轉發量論成敗

　　“@黔辦之聲 在全國兄弟省區市的微博中是第一個吃螃蟹的。”作為貴州省人民政府辦公廳的官方微博，@黔辦之聲 在省政府會議微直播上，走在了其他省級政務微博前面。嘉賓介紹，從2013年9月起，@黔辦之聲 開始嘗試微博直播貴州省人民政府常務會議。“至今該微博已經直播了25次省政府常務會議。”這樣的直播，不僅拓寬了政府信息公開的渠道，保障了網友的知情權，還有效增強了政府與網友之間的互動。

　　“現在不少媒體都將我們的微直播作為新聞線索的來源。”從嘉賓的介紹中，我們能發現，這樣的微直播相比於一般政務微博賬號的微直播，更具影響力，更具有了一份權威性。就這樣，借助其天然優勢，@黔辦之聲 政務類的獨家新聞越來越多，常常能夠首發省政府和省政府辦公廳出台的重要文件以及相關會議內容，讓更多網友第一時間知道“政府大事”。

　　不過，這樣的政務微博內容往往也伴隨著網友轉發興趣不高，評論也少的情況。面對這種情況，嘉賓很坦然：“轉發量多少，不是衡量政務微博運營得好不好的唯一標准。”在他們看來，微博運營有比轉發量更重要的東西。

　　與兄弟微博合作共贏 把住信息源頭

　　這些重要的東西裡面，也許就包含著對網友關注的“突發事件”的及時響應。

　　“2013年5月，網友‘z9900’向@黔辦之聲反映，稱貴州貴新高速馬場坪至麻江段，施工封閉半幅6公裡，導致雙向堵車嚴重，堵車長達12公裡至16公裡。”嘉賓介紹，接到網友反應后，他們“把相關情況轉給貴州省交通廳微博管理員，貴州省交通廳的微博管理員將這一情況轉給了貴州省高速公路管理局和貴州省高速公路營運中心，請兩個單位綜合進行回復。這兩單位接到反映后，會同公安交警部門召集施工單位共同召開保暢會議，制定了保暢方案，最后使問題得到了較好的解決。”

　　通過與兄弟微博的合作，真正解決突發事件，迅速處理問題，才是@黔辦之聲更為關注的。 “我們會主動加強與市州政府和部門的微博管理員之間的聯系，相互學習，共同提高。”

　　為了更加突出省級政務微博的權威性，他們對微博質量尤其重視，原創之外的轉發均來源於中國政府網、@人民日報等權威渠道。

　　積極互動化解危機 提高能力應對挑戰

　　當然，除了與兄弟微博之間的溝通，與網友溝通也是更加重要的一環。不過，這些目標卻因為剛開始的一些客觀原因而受阻。“@黔辦之聲 在剛開始運營時遇到的最大的困難，是人手少，經驗不足，編輯人員一共4人，同時還要承擔其他工作。”面對這些現實問題，“我們主要通過加強學習訓練，提高編輯水平來適當進行化解。網民關注的部分熱點問題我們就直接轉給相應部門的微博管理員處理。”經過一段時間實踐，他們不但在編輯方面有所提高，也因重視網友互動提前化解了數次危機。“有網友反映兩所民辦學校被勒令關閉、原因不詳。這個問題引起了眾多網友的關注。”嘉賓介紹，@黔辦之聲了解情況后及時把網民反映的問題轉給貴州省教育廳，很快教育廳反饋這兩所民辦小學被勒令關閉原因是存在嚴重安全隱患，學校關閉后的學生的入學問題已作妥善處置。@黔辦之聲及時將反饋結果在“回音壁”欄目中公布，網友們得知真相，誤會自然化解。

　　“去年3月，貴州凱裡市第三中學教學樓因周邊施工導致地坪下陷，網友對下陷的地坪中沒有發現鋼筋提出質疑。”@黔辦之聲 及時作出解釋，再次成功化解危機。

　　在取得較多成績的同時，@黔辦之聲也坦誠仍有很多不足。“內容的豐富性、多樣性和與網民的貼近性等方面，還有較大的提升空間，同時在與網民的互動方面，也還需要進一步加強。”

　　政務微博課堂系列訪談：http://t.people.com.cn/talksV3/0-52.html#list