網上購藥擦亮眼睛網上藥價不低反高

2014年01月07日07:37 來源：京華時報手機看新聞

原標題：網上購藥擦亮眼睛網上藥價不低反高

　　輕點鼠標，不用出門即可買到藥品，這就是網上藥店給人們生活帶來的轉變。近日，國家食藥總局開始在河北進行互聯網第三方平台藥品網上零售的試點。

　　一時間，網上購藥再次進入公眾視野。網上藥店是否真的便宜快捷？我們在網上購藥可能會存在哪些風險？這些風險又該如何規避？

　　專家表示，雖然網絡購物已經成為很多人的消費習慣，但藥品是特殊的商品，網絡購藥需要擦亮眼睛，避免買到假藥劣藥。

　　電商平台並不少見

　　據了解，第三方醫藥電子商務平台是獨立於買賣雙方的服務組織，提供藥品信息發布、在線採購、在線交易、在線支付、藥品跟蹤、配合地面倉儲和物流等醫藥流通全程服務，類似於我們熟悉的淘寶網。

　　記者從國家食藥總局了解到，目前，互聯網第三方平台藥品網上零售試點在全國隻選擇了河北省，為期一年。主要是以河北慧眼醫藥科技有限公司95095醫藥平台為試點單位，河北省食藥監管局需要對該平台上所發生的互聯網藥品交易行為進行監督，平台上交易藥品質量的監管工作由各藥品零售連鎖企業屬地食品藥品監管部門承擔。

　　但事實上，獲得試點資格的95095醫藥平台並不孤單，它有很多“無証”的“小伙伴”。細心觀察不難發現，網絡上正在運營的第三方醫藥電商平台並不少，但事實上，他們大多都是“無証經營”。

　　記者查詢發現，除了上線后被關停，最終幾近波折才又上線的天貓醫藥館，上海818醫藥網、京東醫藥城等也屬於第三方醫藥電子商務平台。這些無証小伙伴的銷售業績“不俗”。據統計，2011年，中國醫藥電子商務規模僅為四億元，但在2012年2月28日天貓醫藥館再次上線的10個月時間裡，這個數字達到7.5億元。2013年1月，天貓醫藥館單月銷售突破1.2億元。

　　業內人士張先生告訴記者，這些全國第三方醫藥電子商務平台在創造銷售神話的背后，都面臨著“無証經營”的狀態。第三方醫藥電子商務平台是一個新型業態，之前國家尚未明確批准過，法律上也沒有相關証照，都面臨著“無証經營”的狀態。而且，國家食藥總局、工信部對第三方醫藥電子商務平台資質鑒定一直比較模糊，因此各地監管部門認識不一。

　　網上藥價不低反高

　　由於第三方平台網絡未取得藥品交易証禁止網絡售藥，2011年，國家藥監局有關負責人表示，淘寶網沒有取得網上售藥資格，浙江省食品藥品監管部門也對淘寶網進行查處，“淘寶醫藥城”一度關停。不過，從2012年2月，淘寶醫藥城更名為“天貓醫藥館”再次上線，而其平台上也吸引了金象、雲南白藥、壹號大藥房等眾多醫藥公司入駐。

　　電子商務時代，人們網上購物圖的就是方便及便宜。而網上藥店興起之時，同樣是以無實體負擔低價經營為噱頭，不過記者卻調查發現同一種藥品，網上藥品比實體藥店還要貴。

　　2日上午記者點開“開心人大藥房旗艦店”，發現藥品區不少藥品正在以低價進行優惠推薦，記者致電開心人大藥房勁鬆店進行價格比對，“雲南白藥氣霧劑85g(噴霧劑)+60g(保險液)”在淘寶商城“開心人大藥房旗艦店”售價為42元，而實體店開心人大藥房勁鬆店賣34.5元﹔婦科千金片108片在“開心人大藥房旗艦店”售價21.7元，實體店卻隻要19.7元。

　　此外，在有些網上藥店購藥並不像其他網絡購物那麼簡單。記者在“馬應龍大藥房旗艦店”試著購買藥品，但點擊購買前，卻彈出一個提醒窗口，上面顯示“天貓醫藥館的商品均來自具備合法資質的藥品零售連鎖企業，接下來您將跳轉到具備《互聯網藥品交易服務資格証書》的天貓合作網站購買”。在這過程中還需要買家用淘寶賬號進行登錄和授權，有買家評論表示，“讓人有點擔心自己的賬號和信息會不會被泄露了。”

　　藥品對於病人來說是緊急的救命藥，病人需要買了趕緊服用。不過，這個願望在網上購藥卻能實現。記者試著在淘寶商城“開心人大藥房旗艦店”購買小兒七星茶顆粒、雲南白藥氣霧劑等藥品，雖然交易信息上顯示是從北京到北京，但工作人員表示，“北京、南昌、上海三地實體門店就近發貨”，但“具體的發貨地會根據庫存變化而有所差異”。該工作人員同時表示，就算是從北京發貨同城交易，也不可能當天到貨。

　　而記者調查還發現，自從北京發改委多次發文對多種非處方藥執行最高限價后，如今“利潤低”的非處方藥在網上藥店並“不受待見”。有統計顯示，網上藥店銷售額排前四位的產品分別是避孕套、隱形眼鏡、血壓計和血糖儀，OTC藥品隻佔到一成左右。記者注意到，“雲南白藥大藥房旗艦店”裡隻有該品牌牙膏、旗下洗護產品及中藥飲片，無任何OTC產品銷售。

　　業內人士張先生告訴記者，網上藥店的銷售情況與想象中完全不同。“醫療器械產品佔據了網上藥店的半壁江山，排在銷量前幾位的全部屬於醫療器械，而作為網上藥店招牌的非處方藥反而被擠佔了空間，銷售量很小。”

　　多數藥店違規配送

　　網上藥店，和其他電商一樣，少不了配送環節。但藥品的配送與普通產品不同，對時效性、溫度、濕度等都有要求，否則會影響藥品質量，不僅治不了病，反而可能影響健康，因此國家藥監局出台“商家須自行配送”的通知，給網上售藥套上“緊箍咒”。不過記者調查中發現，目前多數藥店還是採取第三方配送。

　　國家食品藥品監督管理總局藥品化妝品監管司負責人李國慶介紹，新起草的互聯網藥品交易的管理辦法將加強互聯網售藥主體的管理，網上售藥一定要經過批准，而且要嚴格審批業務范圍﹔明確網上隻能銷售非處方藥﹔加強配送環節的管理，承擔配送任務的必須是網上藥店自己的配送隊伍。

　　記者調查時發現，多數網上藥店都未建立自己的配送隊伍，而是用快遞的方式委托第三方配送。

　　淘寶商城“開心人大藥房旗艦店”的工作人員告訴記者，該網店“目前支持圓通、全峰快遞、順豐和EMS配送方式”。“壹號大藥房旗艦店”工作人員則表示，北京、上海、深証、廣州為1號店自配送，“速度最快，為1—2天”，其他“江浙滬皖地區中通快遞為主，其他地區圓通快遞為主。”而“金象大藥房旗艦店”工作人員明確表示該店與中通快遞簽約，網上拍下后全部發中通快遞。

　　不少醫藥公司在該規定出台后“訴苦”，稱此舉讓網上藥店“雪上加霜”。不過，中國醫藥物資協會副秘書長韋紹鋒在接受媒體採訪時表示，“要求醫藥電商有專業的藥品配送系統，這在幾年前就有規定，隻不過當時執行不嚴，現在的《通知》又進行了強化。”

　　韋紹鋒分析，網上藥店具有無房租、運送快捷、價格低廉等優勢，《通知》的出台，將使網上藥店的優勢消失。有的連鎖藥店因承擔不了物流配送的成本壓力，可能會實行在網上下單，讓顧客去實體藥店購買的模式。而且像天貓醫藥館這樣的運營模式，醫藥商家和天貓醫藥館應各自承擔一部分醫藥物流增加的成本，這樣藥價將會上漲。方便快捷、價格低廉等網上銷售的優勢將會消失。

　　此外，網上藥店很難承擔藥的配送成本，隻能在對配送系統要求不嚴格的保健產品和日用品中盈利。於是，非處方藥在各個網上藥店中的比例還將會進一步縮減。

　　網上售藥五大問題

　　衛計委全國合理用藥監測系統專家孫忠實提醒，目前網上售藥存在的問題，一是個別網上藥品經營者未取得互聯網藥品交易資質，非法從事藥品銷售﹔二是具有互聯網藥品信息服務或藥品交易資質，但發布虛假藥品信息或違法銷售藥品欺騙公眾﹔三是個別藥品經營者通過網上非法發布藥品信息，夸大宣傳、夸大療效﹔四是一些合法網站違規售藥，銷售不該銷售的藥品，如處方藥等﹔五是售賣假藥，通過網絡渠道銷售假藥的案件數量呈逐年上升趨勢。

　　所以，網絡購藥一定要認准正規的網上藥店，國家食藥監局對此有明確的規定：從事互聯網藥品信息服務和交易服務的網站，應取得《互聯網藥品信息服務資格証書》和《互聯網藥品交易服務資格証書》。自從2006年1月，全國首張《互聯網藥品交易服務資格証書》“花落”京衛大藥房后，不少醫藥企業紛紛申請，但隨后出於各種原因，獲牌后真正在開展業務的並不多，大量牌照處於閑置狀態。

　　記者登錄此次國家食藥監局允許試點的95095醫藥平台，該網站在“購物流程”中介紹，“藥碼特在線醫藥零售平台給大家提供方便快捷的購物方式，能對全國各地藥品進行查找和購買。”並在醒目位置指出“全部商品限價銷售，買得省心”。

　　和獲牌后未開展業務形成鮮明對比的是，很多正在開展業務的網上藥店卻沒有公示牌照——《互聯網藥品交易服務資格証書》，如開心人大藥房旗艦店、馬應龍大藥房旗艦店、雲南白藥大藥房旗艦店等都隻在首頁公示了《互聯網藥品信息服務資格証書》編號。而金象在其自營的網上藥店裡詳細公示了《互聯網藥品信息服務資格証書》編號和《互聯網藥品交易服務資格証書》編號，但在其淘寶商城的“金象大藥房旗艦店”裡，卻未見公示后者。

　　仔細查看藥店資質

　　雖然網絡購物已經成為很多人的消費習慣，但藥品是特殊的商品，網絡購藥需要擦亮眼睛。

　　要在一家網上藥店下單購藥之前，先要查看其是否具備資質。

　　而要辨別一家網上藥店是否正規，擁有《互聯網藥品交易服務資格証書》是關鍵所在。除了仔細查看其網站上有無公示《互聯網藥品交易服務資格証書》外，還可登錄國家食藥監局網站，選擇“互聯網藥品交易服務”這一項，然后輸入“藥店名稱”查証。

　　網上購藥最怕買到的是假藥，雖然現在眾多網上藥店紛紛聲稱自家銷售的絕對是“賦碼正品”，但消費者自己核對藥品的正規性還是必不可少的。消費者可以登錄國家食品藥品監督管理總局網站，輸入藥品名稱、批准文號、生產企業等信息進行查詢核對。同時，還要注意藥品的生產日期，看它是否在保質期內。

　　國家食藥監局規定，網上藥店隻能銷售非處方藥，而對於處方藥，網上藥店是不能銷售的。如果有藥店表示，可以直接出售處方藥，那麼其合法性就非常值得懷疑了。

　　此外，國家食藥監局有規定，要申辦網上藥店，必須先擁有依法設立的藥品連鎖零售企業。也就是說，一家正規的網上藥店肯定會擁有與之相對應的實體藥店，消費者可以從這個方向入手，去辨別網上藥店的真假。

　　優先選擇實體藥店

　　雖然網絡確實便捷，但專家提醒，由於藥品不同於普通商品，消費者最好還是去實體藥店購買。

　　孫忠實指出，目前我國的電子商務市場還不規范、誠信度還不夠，而且目前監管能力還有限，消費者買衣服帽子，不合適還可以退換，但藥品銷售商執行的都是“出門不換”的原則，所以不建議老百姓日常什麼藥都去網上買，能去實體店還是去實體店，尤其在北京這樣一個藥店密集分布的地方。

　　孫忠實表示，雖然政府相關部門一直在查處，但網絡非法售藥以及售假藥問題依然屢禁不止。2013年8月，國家食品藥品監督管理總局、國家互聯網信息辦公室等5部門共同開展打擊網上非法售藥行動，查處了2000多個非法售藥網站。而網絡上買到假藥也一直是消費者投訴的熱點問題。

　　孫忠實指出，同類藥和同一種病的銜接，中間有很多講究，所以藥店裡必須配備專業藥師，幫助患者答疑解惑，指導用藥，但網上藥店這一塊目前很欠缺，消費者難以實現科學購藥，“從我個人角度來說，我建議還是去實體藥店買藥”。