近年来，陕西省聚焦企业和群众办事难点、堵点，通过流程再造、数据共享和系统集成，大力推进“高效办成一件事”改革，显著提升政务服务效能与便利度。

办件量超156万件 推出27个特色“一件事”

2025年，陕西省依托教育入学“一件事”，高效完成了90万名义务教育阶段学生的招生入学工作。不仅减轻了家庭奔波负担，也提升了招生工作的透明度和公信力，成为政务服务数字化赋能民生关键领域的生动实践。

截至目前，陕西省已累计上线“高效办成一件事”重点事项44项，其中，42项实现了事项全集成、区域全覆盖。累计压减申报材料390项、办事环节585个、跑动次数159次、办理时限1569工作日，平均优化率74%，办件量超156万件，企业、群众办事便利度进一步提升。

同时，积极探索创新，推出高校毕业生就业公共服务、人才引进等27个特色“一件事”，形成了独具特色的陕西政务服务招牌。

在个人服务领域，教育入学实现“一网通办”，2025年高效完成90余万名义务教育阶段学生招生工作，整合户籍、房产、社保等证明材料，将适龄儿童户籍与所在学区绑定，满足群众就近入学的需求，推行线上申报、并联审核，实现流程最优化、材料最简化、成本最小化，提供最优便民服务、提高办事效率，办理材料、跑动次数压缩60%以上；社会保障卡集成社保待遇领取、人社业务办理、就医结算、交通出行、文化体验等多领域公共服务功能，成为群众随身的“便民卡”。

在企业服务领域，企业开办全面实现 “一日办结、零费用”，市场监管联合税务、银行、社保等部门，将企业设立登记、公章刻制、发票申领、银行开户、社保登记等环节整合为“一窗受理、并联审批”，实现全流程1个工作日内办结。2025年，全省新登记市场主体同比增长11.3%，其中98%以上通过线上申报。在工程建设领域，住建部门巩固拓展项目审批制度改革成效，统一规范申请表单、材料和审批标准，依托数据共享精减申报材料5项，减少审批环节16个，审批时限从59天压减至15天，显著提升了市场主体办事便利度和获得感。2025年，全省共有411个项目享受该政策红利，有效促进项目早落地、早开工、早见效。

至少45项实施要素在国、省、市、县四级标准实现统一

陕西省始终以“好用、管用”为目标，优化业务流程、推动全省通办。构建“五级联动”工作体系，成立由省政府办公厅统筹协调，省数据和政务服务局、省数据和政务服务中心协同各部门、市县具体推进、狠抓落实的专项工作组，形成上下贯通、左右协同的工作格局。根据全省业务情况编制办事指南，实现事项名称、受理条件、申请材料、办理流程、办结时限等至少45项实施要素在国、省、市、县四级标准统一。针对“一件事”组合办理的情形、表单、材料等开展收、办件配置，推动实现全省通办，大幅提升办理便利度。

同时，配合“高效办成一件事”改革，全面开展“秦务员”省一体化政务服务平台迭代升级，形成了“高效通办”系统、统一用户体系等22项统建能力支持各地各部门直接使用，有效减轻了基层工作压力。

在全面提升线上办理能力的基础上，在省市县三级政务服务中心开设“高效办成一件事”综合受理窗口，部署线下统一收件系统，提供咨询、受理、辅助办理等服务，确保“一件事”线下可办、全省能办。如雁塔区积极配合三级服务体系建设，响应市场主体成长需求，深入推进个体工商户转型为企业“一件事”落地落实，推动“行政许可信息变更”等更多关联事项“一次办、网上办、就近办”，让“个转企”办理更灵活、更便捷。建立“政务+法制”服务体系，依托12345热线实现“一线应答”，及时收集、反馈、整改群众企业意见建议和突出问题，形成服务提升闭环。

供稿单位：陕西省数据和政务服务中心