随着“高效办成一件事”重点事项的不断扩围，各地不断优化政务服务场景，推出独具特色的地方“一件事”，让更多利企便民事项轻松落地，让群众对政务服务改革可感可及。

“流程‘瘦身’，服务提速”

——这些“一件事”办得“妥妥的”

近期，湖南省发布“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单。在国家部署的12个重点事项的基础上，创新推出3个自选“一件事”，包括农村建房、居民个人信息变更和大学生就业创业落户“一件事”。

“乡亲们，不用为了盖章多趟跑了！”在湖南，农村建房“一件事”轻轻松松就办好了。

长期以来，农村建房审批涉及多部门、多环节，农民需反复提交材料、多次跑动，流程复杂且耗时较长。如今，只要手机登录“湘易办”的农村建房“一件事”专区就能办理。涉及林地、农田的，系统还会自动推送给县里相关部门同步审核，再也不用为了盖个章来回跑了。

流程“瘦身”、服务提速，这些“一件事”，在湖南办得“妥妥的”。在长沙，居民个人信息变更更正“一件事”将涉及5个部门的9个事项整合为“一件事”，通过线上流转、多部门联动，实现“一窗受理、一站式办理、一体化服务”；在浏阳，数据和政务中心开展“全程陪跑服务”，为大学生创业提供专业化、精细化指导，优化审批手续，缩减审批流程，推动大学生就业创业落户“一件事”集成办理。

“视频聊一聊，业务办好了”

——不出门就能把事办成

“不用出门就能办业务吗？”带着这样的疑问，山东省枣庄市赵先生准备试试在家自主注册个体工商户营业执照。

“没想到咱审批部门工作人员通过视频指导，让我不出门就把营业执照办好了。”考虑申请人出门不便的情况，帮办员通过视频在线指导赵先生顺利完成了系统填报和材料提交，仅用1小时就为赵先生办理了营业执照。

在山东，“不出门就可办事”已成了当下政务服务的“新潮流”。随着办事流程不断优化，很多事项手续不用到现场办理，用手机就能搞定。

山东省东营市依托“爱山东”政务服务平台，开发建设了“东好办·视频办”应用，将“实体窗口”升级为“云端窗口”，市民通过“爱山东”APP就能与政务服务大厅窗口工作人员“面对面”交流，实现远程咨询、查询和办理业务。

“山东省探索推行‘视频帮办’服务模式，开设视频帮办渠道，让群众办事足不出户、‘一次都不跑’。”在3月20日举行的山东省政府政策例行吹风会上，山东省大数据局副局长禹金涛介绍，下一步，将持续深化“爱山东”政务服务平台建设，推进各类政务服务事项和自建服务渠道全部接入“爱山东”，做到“应接尽接”，便民利企服务“应上尽上”，不断提高政务服务事项网上可办率和全程可网办率。

“纳入‘一件事’，企业‘一键办’”

——“敏捷服务”让营商环境持续“升温”

江苏地处开放前沿，拥有超1400万户经营主体，作为我国民营企业发展最为活跃的地区之一，江苏如何能让企业实时感受到“营商温度”？

靠的是“敏捷服务”“多想一步”的主动作为。

“过去，在厂房报建全周期中，企业需要在部门间走流程。现在，有了‘企业厂房建设一件事’服务，短短几天，我们就取得了‘建设工程规划许可证’，效率太高了。”昆山铨宝电子有限公司总经理对提速后的申报流程感到非常满意。

为何把企业厂房建设整合为“一件事”？

江苏省昆山市数据局相关负责人给出了答案：此前，政府办事人员从企业工作人员角度，体验了厂房建设申报手续的整个流程，了解到企业办事存在审批涉及部门多、流程繁琐等问题。

对此，昆山市将企业厂房建设涉及的项目备案、用地规划、工程规划、施工许可等多个事项整合为“一件事”，并提供全流程帮办代办服务。

如今，进行厂房报建的办事人员只要登录江苏省政务服务网昆山市政务服务旗舰店，点击“高效办成一件事”专区内的“企业厂房建设一件事”，即可通过指引顺利完成申报。

从“企业追着政策跑”到“政策围着企业转”，江苏省把越来越多的事项纳入“一件事”服务范围，让企业可以“一键办”。

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