2025年1月，国务院办公厅发布《“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》，聚焦企业群众最关心、最直接、最现实的利益问题，明确了新一年“高效任务”。从解决群众身边的“关键小事”到谋划全局的“发展大事”，“高效办成一件事”这一理念早已深入人心，将政府工作与企业群众的实际需求紧密相连，真正实现“民有所盼、政有所应”。

好办、快办、易办 “高效办成一件事”成为企业群众“日用而不觉”的办事常态

新生儿出生“一件事”、教育入学“一件事”、开办餐饮店“一件事”、企业信息变更“一件事”……经过一年多的实践，一件件关乎企业和群众切身利益的关键小事，实现了从“多部门来回跑”到“一件事高效办”。

“高效办成一件事”正逐渐从一项改革举措转变成企业和群众“日用而不觉”的办事常态，深刻影响着社会生产生活的方方面面。

一张社保卡，能替老百姓操办“心头事”。在京津冀，医疗机构之间检查检验结果互认、异地就医“一卡通行”、医保联网结算，三地群众异地工作、养老、就医有了新体验；在长三角，65个居民事项支持“一卡通用”，2800余个文旅场馆支持“一卡通游”，2.4万家医院和6万余家药店支持“一卡通结”。

一枚印章，能做好涉企服务事项“大文章”。在河北省邢台市威县，166项行政审批职责合而为一，企业只进“一扇门”就能办清涉企事项所有事，审批效能平均提高75%以上；在宁夏回族自治区银川市，“一枚印章管数据”实现“一网通办”，数据共享交换平台将不动产、企业开办、项目建设等领域的400多个事项归集到一个办事系统，实现“进一张网、办成一揽子事”。

以“好办”提高服务质量，以“快办”精简审批环节，以“易办”提升办事体验。“高效办成一件事”在融入企业和群众生活方面成效斐然，让企业群众办事既“舒心”又“放心”更“暖心”。

底层逻辑和运行方式的全面革新使得“整体政府”概念更加具象化

“高效办成一件事”之所以能成为企业和群众“日用而不觉”的办事常态，背后是政府管理体制、运行机制、建设运维模式的全面革新，促使国家治理体系和行政运行效能迈向更加高效的新常态，让“整体政府”的概念更加具象化。

在数据和系统方面，全国一体化政务服务平台实名注册用户超过10.8亿人，92.5%的省级行政许可事项实现网上受理和“最多跑一次”。日前建设的国家政务服务平台“高效办成一件事”重点事项服务专区，已汇聚31个省（区、市）及新疆生产建设兵团已上线的第一批、第二批重点事项及本地特色“一件事”，专区上线以来，各端总用户数1165万，总访问量6620.4万人次，日均活跃用户22万。

政务服务机制流程方面，各地积极开展重塑与再造工作，涉及民生、市场、项目建设等多个关键领域。比如，青岛推动工程建设项目审批领域“高效办成一件事”全覆盖，相继破解了“接入难”“开工难”“交付难”问题，工程建设项目全流程审批时限已由最初的200个工作日压减至60个工作日，社会投资项目最快5个工作日即可开工建设，联合验收时限控制在12个工作日以内，基本实现“拿地即开工、竣工即投产”。

基层办事也在“基层减负”背景下迎来了新常态。针对基层反映强烈的上级部门平台系统多、数据不共享，基层人员反复登录不同平台系统、工作负担重的突出问题，江苏推进基层高频事项“一平台办理”改革，将多个省级部门系统统一融入政务服务平台，实现基层人员登录一个平台就能办理企业群众的高频事项，实际办理时间较法定时间压缩80%，平均办理时间同比减少约20%。

标准化、规范化、便利化 在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”

政务服务改革的不断深化，折射的是为民服务的初心。围绕前两批重点事项清单，国家层面组织部分地区探索更多“一件事”的可行方案，各地也在同步部署、实践创新。

在江西省安义县，当地加速推动铝型材等产业向绿色化、智能化、数字化发展，推进“铝型材产业链一件事”服务，打造1个企业服务专区，推出6个特色政策举措，设立N个增值服务模块，构建了“1+6+N”增值化改革服务体系。在四川省甘孜州雅江县，当地行政审批局聚焦松茸这一特色农产品服务，结合松茸采摘、交易、运输等重要环节，推出“松茸采摘一件事”增值政务服务，助力当地特色产业发展。

政务服务效能提升，是优化企业营商环境、便利群众生活，推动政府治理升级，全方位增进社会福祉的重要抓手，而“高效办成一件事”是牵引政务服务效能提升的牛鼻子，是“牵一发而动全身”的关键变量，需要久久为功、持续发力，为提升国家治理体系和治理能力现代化水平贡献力量，为经济社会高质量发展筑牢坚实的政务服务根基。

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