湖南宁乡成立“公安为民服务中心”

人民网长沙2月1日电 （记者王云娜）今天，记者从湖南省宁乡市公安局获悉，为实现数据多跑路、群众少跑腿，宁乡公安局成立了为民服务中心，整合公安机关30大项、110小项行政审批服务事项，做到一个窗口受理服务，进一张门办所有事。

据宁乡市副市长、市公安局局长章晓波介绍，去年1月，宁乡市在全省率先成立“公安为民服务中心”， 设立人境窗口、交警窗口、综合窗口三大区域。一年来，该中心再造流程、精简要件、压缩时限，按照“窗口受理，后台流转，限时办结，及时出件”的要求运行。人境窗口已实现所有业务交叉办理，并在长沙地区率先开通“人才新政”绿色通道，35岁以下全日制本科以上毕业生落户长沙，可直接在中心一站式办理，无需到派出所办理。交警窗口实现一窗办理宁乡、长沙、异地电子警察交通违章。中心整合治安、内保、禁毒、网安4个大队25大项、42小项行政审批服务事项，由综合窗口统一受理，一改以往群众多窗口、多部门跑的弊病。

触角向下延伸，打造身边的公安服务。宁乡70%以上人口在农村，老百姓办理一些业务需要长距离奔波。对此，宁乡市公安局选择人口较多的流沙河、黄材、灰汤、花明楼等乡镇，在辖区派出所成立“为民服务站 ”，全市群众半个小时内可抵达办理公安业务的服务圈。服务站添置了交通违章自助处理设备，群众可就近自助处理交通违章。废旧金属备案、娱乐场所备案、烟花爆竹道路运输许可证核发等6大项10小项行政许可及备案权下放后，群众可到就近服务站办理部分备案、许可业务。

同时，该中心创新成立“110报警服务分中心”，归集研判工作中各类不满意样本、咨询及投诉数据，借力市委政府12345市长热线，集中分流非警务警情5470起；新建可视化调度评价系统，设立电子显示屏，第一时间可视化展示公安服务业务办理数据，及办事群众的即时评价。截至目前，该中心公安窗口的群众满意率达99.95%。

不断优化窗口服务的同时，宁乡市公安局推行“指尖”警务，创新网上便民服务，实现线上与线下相结合，24小时服务群众。2017年度，共办理窗口业务399168件，其中网上办理120279件，占总办理量的30.13%。