新疆塔城国税创新服务助“全员大走访”再升级

近期，新疆塔城地区国税以“问需求、送春风、优服务”专项活动为中心，结合“便民办税春风行动”和“全员大走访问需求活动”，以区局关于解决办税服务等候时间长办税速度慢问题意见的“十五条服务措施”为抓手，通过实地走访、电话问询、记录需求表、送政策等形式，广泛征求征集意见建议，了解纳税人的所想所盼所需，以实际行动提升纳税服务水平、提升纳税人满意度。

一是走访接地气，沟通零距离。以“问需求”为出发点，提升走访工作的针对性，精心组织走访方案，将纳税服务、税收宣传、政策辅导、税企联系、税源摸查等有机结合起来，确定走访对象10086户，印制问需登记表2万余份。并在走访中做到认真听取、主动征求纳税人涉税需求，特别是对申报税负上升的企业，主动了解纳税人经营情况，分析原因，讲解政策，增进相互理解，及时回应纳税人，关切引导广大纳税人真心理解走访、关心支持走访、积极参与走访。

二是措施便利民，春风暖人心。以“送春风”为着力点，深入税户开展送营改增、小微企业税收优惠政策，送税收业务指南，送专业技术人员上门指导网上办税、自助办税等活动，最大限度的发挥好服务改革、支持改革和促进改革的作用，努力达到走访一户，政策宣传到位一户、纳税人满意度增加一户的目标。

三是创新优服务，创响树品牌。以“优服务”为落脚点，结合自身实际，创新纳税服务模式，运用“互联网+”思维打造智慧税务局，大力推行网上办税为主、社会办税和自助终端办税为辅，实体办税兜底的办税模式。通过微信“税务小能手”、互动群，税企QQ群等平台，结合纳税人学堂培训和新疆国税12366微信平台，广泛推介“二维码”服务，化繁从简，受到纳税人的一致好评，树立了税务部门良好形象，营造综合治税的良好外部氛围。 （王修斌 骆滨）