2015年家居业负能量

　　前两期，京华家居回顾了今年家居业的气象。虽说市场持续低迷，但不少家居企业做出了重大探索和提升以求突围。然而，这并不是行业的全貌。在2015年的最后一天，我们回顾一下这一年中家居圈里的负能量。期望明年黑榜常客们改过自新，而经营不善者重新找到出路，将负能量转为满满的正能量。

　　美乐乐曾涉嫌违反消法“低价品”无三包服务

　　今年3月，接到读者咨询后，京华时报记者对美乐乐家居网涉嫌违反消法的行为进行了深入调查。当时，美乐乐在秒杀、团购、拍卖等促销活动中出售的家居产品，均明文标示“不退不换”。其官网公示的45天无理由退换货服务规则中曾提示：“体验馆特卖商品、特价、赠品、订制品、秒杀、团购、限购等特殊商品，以及明确注明‘不予退换’的商品不予退换。”

　　美乐乐官方客服当时也回复京华时报记者秒杀、拍卖、团购商品不享受三包服务，理由是产品价格已经很低，不能享受三包等优惠。若出了质量问题只能消费者自己负责，或者付费请他们维修。与上述促销产品的基本无服务形成强烈反差的是，美乐乐其他正常出售的家具产品享受的服务就很全面。比如享受45天无理由退换货的产品，非质量问题可退换，有质量问题无需检测证明也可退回。正常销售的商品还可享受保价服务、限时达服务。

　　律师则表示，美乐乐当时的不退换相关声明违反法律强制规定，属于无效条款，涉嫌违反消法。在京华时报家居周刊曝光了美乐乐这一行为后，该网站将此类不合理条款悉数删除。

　　京华点评：

　　目前，美乐乐网站上“不退不换”这样的霸王条款已经没了影踪，所谓浪子回头金不换，能够迅速整改，也算是个有良知的企业。但在此次调查中，京华时报记者深切地感受到部分家居企业存在急功近利，忽视消费者利益的问题。秒杀、团购、拍卖是近些年来常用的促销方式，企业不靠它们赚钱，为的就是攒个人气。“既然已经给你那么低的价格，凭什么还管我要服务？”相信这是很多商家的想法。不过，利益之外还有法度，不能因为便宜了几个钱就把最基本的三包都当包袱甩掉。

　　美乐乐已经改了，但其他企业类似的行为或许还在。在家居市场形势艰难之时，重视消费者的企业才能获得更长远的发展，希望存在类似问题的企业尽快整改。

　　曾经辉煌难再多品牌撤店离京

　　家居企业撤店、结业、跑路已经不是新鲜事儿了。去年资金链断裂撤店的图腾宝佳，高利贷缠身最终被债主封门的超舒适，都曾经是业内的佼佼者。今年，这样的故事依旧在重演。已经在京扎根十年，在北四环出售高档家具的亨利·戴，3月便开始清仓，据悉准备搬至杭州。而立志要做“中国宜家”的伊力诺依，其品牌历史已经有20年之久，在8月也关停了北京的最后一家店面。此后如何发展，至今无人交代。

　　在外埠，经销商跑路闭店，致消费者利益受损的事件也时有发生。据媒体报道，今年7月好莱客河北邯郸经销商因资金链断裂，将两家门店关停，多位消费者未能按期拿到定制家具。

　　京华点评：

　　众所周知，今年的日子不好过。亨利·戴方面曾公开表示，撤出北京是因为经营压力大，店面租金和人力成本不断增加，苦熬不住，只得挪出北四环这块宝地。伊力诺依则据传是因转型和市场压力的问题，大举撤店自2013年就已悄然开始，最近关闭的燕莎奥特莱斯店已是全国最后一家实体店面。曾经辉煌的名字就这样黯然离场。虽然倍感惋惜，但残酷的市场仍然讲究的是适者生存。在不少品牌喊冷的时候，也有曲美、百强、华日等逆流而上高速增长的品牌。因此，与其“怨天”，不如思考产品、服务、经营思路是否还能适应如今的市场。

　　店面倒闭、经销商跑路，在商人眼里都是“止损”的方式，却苦了消费者。如果在正规卖场签订正规合同，还可找卖场维权；若在独立店消费或走了私单要讨回钱款则难上加难。京华家居也提醒消费者，近年来消费风险不断升级，在购物前还要认清品牌做好功课。

　　儿童家具质量仍不给力恒大美森美、松堡王国上黑榜

　　在今年的各省市质量技术监督局及工商局公布的质量监督名单中，儿童家具仍然是个不让人省心的品类。

　　在北京工商局一次对儿童家具类商品进行的抽样检验中，标称恒大美森美实业有限公司(多喜爱等知名儿童家具品牌母公司)生产的3组儿童家具不合格，不合格项目包括：木制件外观(人造板的非交接面应进行封边或涂饰处理)未进行封边或涂饰处理、结构安全项目中刚性材料间隙。另一次北京质量抽查中，深圳市七彩人生家具有限公司生产的床因人造板部件的非交接面应进行封边或涂饰处理而未封边处理被判不合格。在上海，针对儿童家具质量的抽检结果显示，近半产品不合格，其中深圳市森堡家俬有限公司生产的松堡王国儿童家具(松木学生椅)因警示标志问题被判不合格。

　　京华点评：

　　《儿童家具通用技术条件》(GB28007-2011)于2012年8月1日起正式实施，对儿童家具的安全性能有了严格的要求。如今，该规定已实施3年有余，虽抽检结果一年好似一年，但依然不尽如人意，结构安全、甲醛释放量、警示标志三项更是重灾区。儿童不同于成年人，自我保护意识差，这就更要求厂家严格按照国家标准生产家具产品。但抽检结果显示，小品牌阳奉阴违，连价格昂贵的著名品牌也屡屡犯错。

　　在恒大美森美的官方网站上显示，其为一家专注于家具设计、开发、制造和销售一条龙服务的制造企业，旗下有多喜爱、我爱我家、优美家、松果、至白小屋、意莱尔等多个儿童家具品牌。这样的企业若都不能严格贯彻国标，那真是寒了消费者的心。

　　中宇德国重整股票几乎变废纸

　　今年早些时候，有外媒报道，德国中宇股价跌至24欧分，股票几乎变为废纸。5月23日，中宇官方网站发出声明称，中宇在德国申请重整，并未破产。作为首个在欧洲上市的中国卫浴企业，中宇一直备受业内关注。中宇集团的官方声明显示，其德国上市公司于德国时间2015年5月21日向德国汉堡当地法院提交重整程序申请。“德国中宇暂时无法偿还现有债务，正与债权人协商”，并强调，德国中宇重整进程不会直接影响到中国中宇公司的正常运营。

　　近日，记者查看中宇卫浴官网，发现其公司新闻仍在更新，营销活动还在继续，看似未受此事影响。不过分析人士称，从中宇公司的公告来看，其股价在德国大跌及债务违约的情况很可能由于资本运作产生，该事件对中国部分业务的影响还需等待评估。

　　京华点评：

　　在行业上市渐成热潮之时，中宇德国重整事件其实给已挂牌或正排队以及盘算上市的家居企业敲了一记警钟。上市确实有利于企业扩大品牌效益，提升市场知名度，促进产品销售，并能获得资金增速发展。不过，上市也是把双刃剑。如何适应上市公司的管理规则以及经营压力，也是不小的挑战。在家居上市企业披露的半年报来看，受大环境的影响以及内部竞争的加剧，家居上市企业上半年整体表现平淡，压力不小。

　　京华时报记者马希京华时报制图吴尚楠

(来源:京华时报)