手机流量计量需要更透明

　　“充电3小时偷跑23G流量”、“女子手机一夜跑50G流量”……手机莫名偷跑流量事件频频见诸报端，让众多网民颇感担忧。他们中的一些人指出，在这笔不明不白的糊涂账背后，运营商并没有承担起应有的责任，应通过一些有效方式让消费透明化。与此同时，监管部门也应有所作为，加强对流量计量的日常监督和管理，建立公开透明的流量计量检测机制。

　　流量消费“看不懂”

　　流量去哪儿了？很多网民表示“看不懂”。

　　“没有移动的日子，怎么过啊？10月份20多天出国没用流量，29日一天用了2G多（图上看的，不十分准确）。11月第一天用了1G多，把当月套餐流量用超了许多。给10086打电话，退了一些话费，处理得还算可以。但没找出问题原因，还一直说是我手机使用的问题。心有余悸，一直关移动数据总不是办法吧。”网民“林义相”在微博上写到，“我已与10086联系过了，再等几天看看会不会发生类似问题。如果你们进一步完善技术和服务系统，及时提醒客户关注异常情况，告诉大家从哪些地方查找原因，哪些功能会导致意外巨额流量，检测和封杀偷流量软件，配合追究违法违规行为，善莫大焉。谢谢！”

　　“消费者自身要及时关闭数据流量，避免后台流量偷跑等。”网民“刘慧婷”进一步指出，更应该有所作为的则是运营商，消费者每个月使用的流量基本保持在一个衡量，而一旦超出衡量过多时，运营商就应该提示消费者或暂时冻结流量功能，别等到出现更大损失时再进行弥补。同时，运营商应当对流量的使用情况有所监控，对相关信息有所掌握，避免面对消费者时“一问三不知”。

　　计量检测机制待建

　　在不少网民看来，监管部门必须有所作为，除了及时厘清和查处偷跑流量事件，更要加强对流量计量的日常监督和管理，建立公开透明的流量计量检测机制。

　　据报道，目前工信部门和质监部门对电信计量的监管比较模糊，针对计量监测出现的问题，相关部门的研究和应对还需要探索。“过去对运营商进行网管程控电话交换机计时计费装置使用情况的监督检查时，确实查出了一些计量违法违规行为。”一位不愿透露姓名的质监人员说。

　　“归根到底，是流量数据准不准谁说了才算的问题。电信运营商的计费系统是否规范准确，既不是运营商们自说自话就可以保证的，也不是用户的一句质疑就可以作为“呈堂证供”的，应该由具有法定监督权的部门来判定。”网民“余方”指出，我国最新修订的《计量法》规定，处理因计量器具准确度所引起的纠纷,以国家计量基准器具或者社会公用计量标准器具检定的数据为准。如今手机用户对运营商流量计量准确性的质疑其实是电信业多年“硬伤”的一次新爆发。不彻底解决流量计量第三方监督的问题，小伙伴们如何能放心玩耍呢？中国电信业对经常“被抹黑”的怨念何时休呢？

　　（记者 张小洁 整理）

(来源:经济参考报)