出行受影响游客可索要补偿

　　京华时报讯（记者田虎）印度尼西亚龙目岛一座火山在11月4日凌晨喷发，导致邻近的巴厘岛伍拉莱国际机场（DPS）关闭，影响了大量中国游客的正常出行。记者从各大旅行社了解到，目前巴厘岛伍拉莱国际机场已经开放，各航空公司航线陆续恢复中，而滞留旅客也开始陆续返程或继续游玩，对于出行受到影响的游客，旅行社可以协助其办理退款或相应补偿。

　　记者了解到，截至11月5日16：30左右，巴厘岛机场开放运行，各航线陆续恢复。众信旅游相关负责人表示，机场关闭期间众信旅游有两支团队、65人停留在当地，11月5日首批运送其中约30人回国。同时，该负责人告诉记者，喷发火山林贾尼并不在巴厘岛主岛，距离巴厘岛主要旅游景区相距较远，火山的喷发仅对国际机场造成了影响，并未对巴厘岛主要的旅游景区造成影响。驴妈妈出境游东南亚产品部负责人王艳君表示，对于11月4日原计划飞往巴厘岛的游客，驴妈妈方面提出全退与改签方案，当天计划出行的游客目前已全部接受方案，部分选择全退，其余则选择改签。

　　据不完全估计，11月3日至5日，共有六七百个航班遭取消或误点，由此不少中国游客面临机票、酒店、地接相关费用等大量损失。对此，携程相关负责人表示，针对在出发地及中转地未抵达目的地的客人，如果受到火山喷发影响更改行程或者退团，最终产生机票、酒店、地接等损失，携程将通过重大自然灾害保障金退还给游客，实际客人无直接经济损失。

(来源:京华时报)