违规介绍产品，使用极端化、绝对化语言宣传商品，以新闻报道、百姓故事或科普宣传形式发布宣传信息等虚假宣传，成为电视购物的关键问题，这是中国消费者协会2日在京发布的《电视购物服务测评报告》中列举的主要问题。
《报告》发现，电视购物的售后服务中购物发票和购物单据缺失严重，七天无理由退货服务较差，部分电视购物商家物流信息缺失较多，个人信息保护存隐忧。从118款样品指标测试和查验结果看，有17款存在着产品相关证件过期或不符，产品标识或代号缺失，卫生指标、安全指标或功能指标等不符合国家相关标准等问题。
中消协副秘书长栗元广建议，应切实加强电视购物行业监管，建立问题可追溯机制；尽快落实电视购物行业经营者实名制；要强化电视购物宣传信息的自我审查；消费者要强化电视购物风险防范意识，依法主动维护自身的合法权益。（记者梁捷）
(来源:光明日报)
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