铁路部门回应“丢票须再买”：到站再退回补票款

人民网北京10月18日电 据人民日报微博报道，近日，浙江一大学生因火车票丢失被要求补全票一事起诉昆明铁路局。铁路部门回应：此前遇到过甲买票，乙没买票，甲把车票给乙，乙凭票进站，甲凭购票记录进站的情况。铁路部门推出丢失车票挂失补办措施，旅客先补票乘车，核实后到站再退回补票款。

据央广网报道，浙江大学学生小陈近日上车前发现丢了火车票，在列车上她向列车长出示了12306网站购票成功短信、邮件和身份证等，却仍被要求全价补票，并且无法退票。小陈感到不合理，便将昆明铁路局告上法庭。杭州铁路运输法院已正式立案受理。