胡同“大管家”服务手册有望年内出台

　　京华时报讯（记者刘雪玉）去年12月，东城区朝阳门街道以政府购买服务的方式，对史家、礼士两条胡同实施准物业管理。半年多以来效果良好，在此经验基础上形成的北京首个胡同物业管理手册，有望于今年年底出台。

　　朝阳门街道史家社区和礼士社区位于东四南文保区，和大多数胡同社区一样，都面临着停车难、环境乱等“胡同病”。引进物业服务后，每天早上6点到晚上10点，3名保安三班倒，在史家胡同西口和礼士胡同东口，负责管理来往车辆，对于不是本胡同的访客车辆，提醒及时离开。看到胡同自行车停放不整齐，保安也会帮着码好。

　　目前，这两个社区的准物业服务已对日常保洁、绿化养护、车辆管理、大件废弃物清理等日常工作形成标准工作流程，严格按照流程作业。

　　胡同环境有所改善，停车更有秩序，居住在史家和礼士胡同的居民能够享受政府买单的福利，那么这种福利在试运行后，会一直持续下去么？据朝阳门街道办副主任邓彬表示，暂时不考虑收费。

　　邓彬说，试点这半年时间，他们一直听取居民的意见反馈，居民的满意程度达九成。“胡同的准物业模式，首先是从环境卫生抓起，这是让老百姓看得见的变化。其次，是环境秩序，比如门前三包、游商、安全的问题，还有就是要凸显物业服务，从居民的需求出发，为居民提供上门服务。”

　　据史家和礼士胡同“大管家”、住总北宇天诺物业公司市场部负责人张沫介绍，他们将日常服务规范结合胡同的文化与特点，撰写了《北京市胡同物业管理指导手册》。这不仅得到朝阳门街道的认可，也得到了北京市物业管理协会的关注与支持，多次组织专家进行指导。“指导手册有望在今年年底出台，但具体什么时间还不好说，因为还要通过北京市物业管理协会的审批。”

(来源:京华时报)