拥抱互联网时代集美深耕O2O业务

　　今年，集美转变为集美控股集团，作为家居事业部的掌门人，摆在沈耀俊面前的首要任务就是充分挖掘卖场潜力，深耕集美家居的O2O业务。“现在80后，90后已经成为家居消费的主力，而这部分人群都崇尚互联网思维。”从春节到端午，集美O2O商城已经开展了多次线上集客活动，取得了可喜的效果。即将举行的夏季促销季，更是将互联网思维运用其中。沈耀俊表示，作为传统家居卖场，要牢牢抓住年轻客群，与互联网接轨已经成为必由之路。

　　集美O2O线上集客线下交易

　　早在两年前，集美便已经开始了互联网探索。与其他线上商城不同的是，集美O2O商城将网上集客、线下交易作为基本发展模式。

　　集客——将目标客户引至实体店内是集美希望通过网站达成的首要目标。当然，未来的集美电商网站也会具备线上支付功能。沈耀俊认为，这样的发展模式正是基于家居业的特点。“家居产品不同于烟酒、服装之类的快消品，不但价值高、体量大，而且更强调顾客的亲身体验。”因此，家居消费归根结底是体验式消费，产品的交易仍需在线下卖场中完成。此外，“我们作为家居卖场，其本质是商业地产，是场地租赁方，为商户提供服务，如果专注在线上卖货，那也背离了卖场的作用。”

　　电商平台八月正式上线

　　2015年初，集美正式试水O2O商城，从春节到3·15再到五一，进行了多场线上抢券，线下消费的活动，受到广大消费者的青睐。真正地实现了线上集客、线下购物的结合。而WiFi商城计划，也在大踏步前行，将集美带入大数据时代，让消费者借助智能化购物系统获得更加省力、实惠的购物体验。

　　沈耀俊介绍，将集美网站打造成消费者最为信赖的家居网站，是集美人目前正在做的事。今年8月，集美网站将全面上线，目前人员配备、信号覆盖等前期工作都已基本准备就绪。网站会将各家居品牌的产品以文字、图片、视频等直观方式介绍给消费者，让其在来店体验前就能对心仪的产品有一个初步认识。同时，集美也在对商户的网上集客能力进行培训。当然，“如果消费者想要线上买单，我们也欢迎。”

　　“随着互联网发展进程的逐步加快，未来，集美网站会给消费者更多的互动，让消费者在集美网站上得到更多的个性化的体验。”沈耀俊表示，他们希望消费者也能够通过网络平台给集美多提意见和想法，他们会在第一时间将这些信息传递给品牌商户，满足消费者的选购需求。

　　消夏购物季提升消费体验

　　沈耀俊认为，现在的家居消费越来越重视购物体验。正像家居卖场越来越注重样板间的打造，也是基于这个原因。虽然，互联网经济给了传统卖场一定冲击，但是，他个人认为，家居建材产品单纯的网上消费，这个前景并不乐观，毕竟家居产品更为强调体验性。

　　即将在端午节时与大家见面的集美消夏购物季活动，会将卖场与互联网高度结合，买家居看演唱会，线上抢券线下抵现，给消费者带来不一样的购物体验。

　　让年轻人成为集美的粉丝

　　集美家居集团企划总监丁玲

　　近日，集美家居宣布，将从6月20日至7月19日，举办为期一个月的集美家居首届消夏狂欢购物季。该活动融合音乐、美食广场、水上嘉年华以及家居购物为一体。以亲民、朴实形象深入人心的集美家居，为何会举办一场如此“狂野”的活动？集美家居集团企划总监丁玲表示，年轻人已经成为如今家居消费的主力军，集美正在逐步通过互联网改造及营销活动策划，向这部分群体靠拢。“让年轻人也成为集美的粉丝！”

　　看准消费新主力

　　集美家居是老一辈北京人心目中的金字招牌，但是在80后、90后眼里却显得不那么时尚。丁玲介绍，据相关数据显示，单家居行业，截止到2014年底，80后人群消费占比已高达40%，90后人群消费占比10%，消费力量不可小觑。“他们已经成为了消费的主流人群。”为了获得年轻人的青睐，集美从去年开始了互联网转型，并且从双11开始举行了5场线上抢券活动，“效果非常好，很多没有抢到券的消费者也被吸引到卖场里。”集美从善于利用互联网的年轻客群中转换来了可观的效益。

　　本次消夏促销季，集美更是以音乐作为切入点，从6月20日起，一直持续到7月19日。活动中有音乐、美食还有娱乐。“将这些元素与家居购物结合起来，这样的营销是年轻人更乐于接受的。二者双向互补、创造共赢。”当然，音乐演出更深远的意义还在于向消费者传递集美的家居理念。“6月、7月是传统家居业淡季。我们引进了小吃还有水上项目，就是希望大家带全家来集美消夏，借此将集美品牌的时尚气息传递出去。”

　　创新营销六店联动

　　将音乐演出与营销相结合可谓京城家居业的首创，集美也为这次策划花足心思，光投入就是一场大型爆破营销的四五倍。此次消夏狂欢购物季将在端午节开启，每周五、六进行两场。6月10日将在线上推出抢券，活动期间更有联单返现、联盟营销和积分换现金活动等。此外，集美在京城将实现集美大红门、定慧桥、卢沟桥、北苑、水屯、燕郊六店联动。每个店每周做不同主题活动，分布宣传。

　　说到此次活动的创新之处，丁玲表示，首先这是对未来消费人群的一个涵养过程。年轻人通过参加音乐节，体验集美的服务和理念，日后将会成为集美真正的顾客。此外，本次促销手法也与往常有所差异。取消了“年轻人并不热衷”的买赠活动，直接用积分换现金，全场无限制使用。而线上线下的结合，更是能吸引到消费者的瞩目。

　　对于未来的营销策划，丁玲表示，还是将围绕年轻客群展开。8月，集美将联合几大婚恋平台，举办万人相亲大会。“这可以说是集美品牌形象的转型，我们的目标就是让年轻人成为集美的忠实粉丝！”

　　◎东方百盛家具总裁 邵贤强

　　集美的这次活动针对性很强，关于消费群体年轻化这一点，我也有很深的体会。60后、70后大都已经有车有房，但80后，90后正是买房置业的时候，所以我赞同集美这次消夏促销季的年轻化定位。盛夏、啤酒、音乐这些元素融合在一起，再加上家居产品的营销，相信对年轻人有很大的吸引力。活动期间，东方百盛除了买家具送餐桌等活动以外，还将拿出最实惠的价格回馈消费者。

　　◎欧朗地板总裁 姜军

　　集美举办摇滚音乐节，虽说有人觉得这个活动很具颠覆性，但我知道，集美一直是个非常有创新精神的企业。同时，集美的团队有超强的凝聚力，而且每一次做活动都是全力以赴，力争给消费者带去最好的购物体验。作为集美家居多年的合作伙伴，欧朗地板也将拿出最实惠的价格，以最高性价比的产品回馈消费者。

　　北京天坛股份有限公司总经理 杨金才

　　现在消费群体结构确实已经发生了变化，年轻化的趋势已经非常明显。所以没有新意的促销活动已经没有市场了。集美本次推出的消夏狂欢购物季就非常有创新性。将营销和音乐结合起来，给消费者营造一个轻松愉快的购物氛围。

　　本版采写京华时报记者 马希

(来源:京华时报)