日本雪印乳业公司是日本业界声誉卓著、信用可靠的一家公司。2000年6月27日，它生产的低脂牛奶发生饮用者食物中毒现象。事隔两天之后，雪印公司才公开承认有此事实，事情过了快一个月，雪印公司才在报纸以整版广告的形式向公众致歉。雪印公司由于危机处理迟缓，停产两周造成的直接损失有110亿日元，间接损失是品牌形象一落千丈，丧失了公众的信任。
(来源:农民日报)
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