打个电话、发条短信或是上个网,群众足不出户便可反映问题并能随时查询办理进展……今年以来,山东省嘉祥县开通“阳光信访”信息系统受到群众欢迎。
为进一步畅通信访渠道,实现群众信访可查询、可跟踪、可督办、可评价,嘉祥“阳光信访”信访信息系统从今年1月开始建设,连通全县13个乡镇(街道)、35个县直部门,建成纵向到底、横向到边的“网上信访”服务新平台。
信访事项受理后,“阳光信访”信息系统会主动向群众反馈办理结果。该系统设置限时警告功能,如根据信访条例60日应办结的信访事项,至45日时,信访事项由绿灯自动转为黄灯,提醒承办部门尽快办结,至60日,由黄灯变为红灯,工作人员将进行催办。该系统增强了信访工作的透明度,为群众提供了便捷高效、公开透明和人性化的信访服务。李娟梁停停薛海涛
(来源:农民日报)
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