人民网>>时政>>滚动新闻

私立医院如何赢得患者信任?

2015年05月27日08:32    来源:新华网    手机看新闻
原标题:私立医院如何赢得患者信任?

  新华网 黄玥

  肆意散发医疗广告、收费混乱、医生资质问题、医疗效果堪忧……提起私立医院,一些人恐怕会将这些与之画上等号。

  近日,有记者通过暗访私立医院,揭露私立医院与互联网公司勾结,瞅准弱点“钓”患者,为求“速效”滥开激素等不良现象,让私立医院公信力大打折扣。

  曾几何时,私立医院的登台,成为医疗行业激活经营体制、改善服务质量的一大亮点。在公立医院资源短缺、“一号难求”的背景下,私立医院人性化的服务、快捷的办事效率让众多患者耳目一新。

  这主要来源于私立医院企业化的管理机制,自负盈亏的模式让他们专注于服务患者,为患者提供更多、更灵活的就医选择。

  然而,事物都有两面性。由于私立医院多是企业和个人通过兼并、注资改制发展起来的资助经营或股份制医院,不仅要应对客源紧张的收入压力,还要直面高额税赋支出。

  正是严峻的经营环境使许多私立医院“剑走偏锋”,利用虚假广告、乱看病乱治疗、卖假药等方式牟取利益。

  当私立医院发展遭遇困难,缺乏法律规范和道德约束时,医生与院方勾结形成黑色利益链,追求盈利便成了“唯利是图”。治疗效果的不理想也给患者造成经济损失和心理创伤,埋下了不信任的危机。

  俗话说,得不到患者的认可,患者不来看病,医院还有什么发展可言?因此,要解决这一问题,私立医院需要规范化运作,培育专业医护人员,转变服务观念,以市场为导向寻求患者对医院的忠诚度。

  另外,欧美、日韩等国家对私立医院的监管已形成一套相对完整的体系,借鉴国外成熟的私立医院发展经验,夯实监管机制为自身发展保驾护航。

  随着医改的深入,私立医院步入发展快车道。发展中的私立医院应根据自身情况量身定制“差异化”特色门诊,有创意的为患者提供有利的、有优势的治疗,实现“以病人为主”服务理念,真正推动医院自身发展,成为医疗行业有益的补充。

  

(来源:新华网)



注册/登录
发言请遵守新闻跟帖服务协议   

使用其他账号登录: 新浪微博帐号登录 QQ帐号登录 人人帐号登录 百度帐号登录 豆瓣帐号登录 天涯帐号登录 淘宝帐号登录 MSN帐号登录 同步:分享到人民微博  

社区登录
用户名: 立即注册
密  码: 找回密码
  
  • 最新评论
  • 热门评论
查看全部留言

24小时排行 | 新闻频道留言热帖