“最美导游”倡议全国导游诚实守信

　　近期，个别导游辱骂游客、强制购物等违法违规行为，严重影响了导游的职业声望和社会形象，受到了社会舆论的广泛关注和强烈谴责。为扭转导游的职业形象、增强行业自信，5月19日第五个中国旅游日到来之际，在国家旅游局和光明日报社联合主办的“寻找最美导游”活动中推选出来的十名“最美导游”向全国导游发出倡议——严于律己，诚实守信，服务为先，文明有礼，敬业爱岗，乐于奉献。

　　国家旅游局局长李金早说，多年来，导游为展示旅游形象、传播先进文化、促进中外交流、推动旅游业发展作出了积极贡献。“最美导游”是全国优秀导游的代表，希望广大导游和旅游从业人员向他们学习，学习他们诚心诚意的服务态度、诚实守信的服务行为，树立导游群体的正面形象，促进社会公众理解、尊重和信任导游，增强导游的职业自信心和自豪感。（记者杨君）

　　5月19日是中国旅游日，济南市共有16处景区推出门票五折以上优惠或免票等活动，吸引大量游客。图为游客在济南解放阁游览。新华社记者冯杰摄

　　倡议书

　　亲爱的导游兄弟姐妹们：

　　长期以来，我们导游为展示旅游形象、传播先进文化、促进中外交流、宣传引导文明旅游、推动旅游业发展作出了积极贡献。在刚刚结束的“寻找最美导游”活动中，涌现出一大批诚实守信、乐于奉献、积极向上、奋发有为的同行，导游们诚心诚意的服务态度、诚实守信的服务行为，展现出导游的职业美、品德美、行为美，树立起导游群体的良好形象，促进社会公众进一步理解、尊重和信任导游。“最美导游”这个称号，不仅是“最美导游”的荣耀，更是属于导游这份职业的荣耀！

　　这份荣耀来之不易。导游是一份平凡艰辛的职业，我们顶着烈日、冒着风雨，安排游客游览食宿，处理各种突发情况；导游也是一份“走心”的职业，只有用心服务、真诚付出，才能赢得游客的理解和认同；导游还是一份处在风口浪尖的职业，我们与旅游活动各个环节关联最多、与游客接触最密切，已经成为社会关注的焦点。

　　我们选择了这份职业，我们热爱这份职业，更珍惜职业声望。近期，个别导游的违法违规执业行为，受到社会舆论的强烈谴责，严重影响了导游的职业声望和职业自信。在此，我们郑重发出如下倡议：

　　一、严于律己，诚实守信。自觉践行“游客为本、服务至诚”旅游行业核心价值观，自觉维护旅游市场秩序，自觉抵制不正之风，营造诚实守信的旅游氛围。

　　二、服务为先，文明有礼。按照《导游领队引导文明旅游规范》的要求，倡导文明旅游，以优质、细致服务，保证旅游服务质量。

　　三、敬业爱岗，乐于奉献。加强文化和品格修养，不断提高自身综合素质，珍惜荣誉，立足本职，以热情和努力成就游客满意旅程。

　　希望通过我们的努力，让游客的行程成为最美的回忆，让文明旅游成为最美的风景，让“中国旅游”成为最美的形象！

　　“最美导游”

　　2015年5月19日

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　　为什么是5月19日？

　　2011年3月30日，国务院常务会议通过决议，中国正式设立国家旅游日，将《徐霞客游记》开篇日5月19日定为“中国旅游日”。每年“中国旅游日”，国家旅游局都选取一地作为“中国旅游日”主题活动的主会场，各地旅游业界在这一天举行丰富多彩的纪念活动和惠民活动。

(来源:光明日报)