实名购票检验限流成效

　　6月13日是第十个“中国文化遗产日”,故宫将正式实行每日8万人次的强制限流措施。同时,全面推行实名制售票,每人每天限购一张门票。旅行团全部网上预约购票。近日,故宫博物院院长单霁翔宣布了这个酝酿已久的限流措施,并表示一定要守住每天8万人次这道“红线”(5月18日《北京晨报》)。

　　一直以来,热点景区的游客分流都是一个老大难问题,2011年故宫也曾尝试执行每日8万人次的限流方案,但在方案实行之后便因为游客的反对而不得不作罢。此次,故宫方面对再次实行强制限流举措信心满满,原因在于各方为此做了更为充足的准备,一系列相关配套措施的完善,将在最大程度上保证限流方案得以顺利实施。如果故宫的限流方案能够经得起实践检验,证明其合理性和有效性,也将为其他常常人满为患的景区作出表率,成为检验热点景区限流策略可行与否的试金石。

　　与前次匆匆上马的限流方案不同,这一次故宫为顺利实行限流做了精心的谋划。首先,在故宫周边区域提前疏导,从而避免游客过量涌入该区域,在外围就开始对旅客人流进行了第一层分流。其二,增加了广播系统以及电子显示牌,及时向周边游客播报剩余票量的票数,可以使游客清楚地了解到故宫内的人流状况,以便更准确地选择游览方向,不会再盲目地向故宫方向聚集。并且,一旦接近人数上限,相关管理人员以及故宫的安保人员便会及时获知相关信息,开始疏导人群离开,给管理提供了准确的数据依据。其三,在售票窗口前由执法人员设置了警戒线,进一步限制人流过量向售票窗口移动,此举也大大舒缓了售票压力。

　　另外,旅游团将全部采用网上购票,并设置了预约游览时间,相比于现场购票和随机游览,这不仅能有效减轻售票窗口的压力,还能更为准确地分析并疏导团队客流。

　　当然,一项规章制度往往难以两全其美,限流方案将保证景区的和谐有序,有助于提升游客的游览质量,并将对景区起到保护作用,但也因为票源变少,容易给黄牛倒票留下空间。对此,故宫的应对方案是:实行实名购票,游客凭身份证件购票并游览,还对有倒票行为的黄牛设置了黑名单,如此一来,几乎彻底封死了黄牛的生存空间,有利于强制限流方案的推行和景区正常经营秩序的维护。

　　作为一个单日最高游客流量曾达到18万余人的大型热点综合景区,故宫的限流方案最终效果如何,都将具有示范意义。换言之,故宫限流将成为检验景区强制限流措施成效的试金石。如果故宫能通过限流方案的施行,实现景区管理的科学进步,对于国内其他大型热点景区的管理尤其是游客限流策略,都将具有积极的借鉴意义。(侯坤)

(来源:法制日报)