云南被骂游客否认“签约购物”

　　京华时报讯近日，“云南女导游嫌购物少大骂游客”事件持续发酵，当事几位游客均否认自己参加的是“一元团”。

　　游客因购物少挨骂

　　五一小长假期间，一段近5分钟导游辱骂游客的视频疯传网络，视频中的女导游用了“脸都不要”“骗吃骗喝骗旅行”“会遭报应”等激烈言辞辱骂并威胁游客。此事经云南省旅游执法总队和昆明市旅游执法监察支队联合调查，证实该视频情况属实。涉事导游系昆明思远导游服务公司注册的导游陈春艳，于4月4日承担“昆明、大理、丽江、西双版纳游”昆明、大理、丽江段的带团任务。

　　4月12日，导游陈春艳带团由丽江返回昆明，在云南密玉珠宝有限公司购物消费后，因游客购物量较少，该导游便在旅游车上对游客讲出侮辱性语言，强迫游客购物，并威胁取消行程安排，终止旅游合同，遂被游客录像时长5分钟左右。5月初，该视频被放上网络。

　　合同无消费购物条款

　　陈春艳接受采访时表示，旅行合同上签的就是“旅游购物团”。她回忆，4月9日接到这个昆明、大理、丽江、西双版纳游的低价团，在和游客对行程单时，就问过大家，知道这个购物团吗？所有游客都表示知道。

　　但是，接受采访的6位当事游客均否认了已知“旅游购物团”的说法。一位游客表示，交费时就问了旅行社是不是购物团，旅行社工作人员坚称不会强制购物。

　　在游客提供的合同中，记者并未发现有“消费购物”的相关条款，但注明“游览项目名称及游览时间、行程安排的详细景点名称及景点游览时间见合同《行程单》”。记者详阅行程单，在最后一项“接待标准”里出现了“进店”的描述：“进店：世博园、银器、螺旋藻、傣寨”，但并未标注有“消费”等字样或者购物金额限制。“合同全文未明确提出需要购物，更无消费金额的要求，但陈春艳刚接团就告诉我们一定要进这四个店，并且一趟下来每人必须买够5000元。”来自江苏徐州的吴先生如是说。

　　7晚8天团费超低

　　云南省旅游发展委员会3日发布的查处情况通报显示，涉事旅行社已于4月20日向部分游客赔礼道歉并赔偿每人500元。“我没收到来自导游本人或者旅行社的道歉，赔偿也没有”，被访的6位游客均表示，没有收到针对该事件的赔偿。

　　据游客D先生介绍称，他的团费是1800元，因自己解决了住地到集合点的一段路程减去了50元的车费。乘客上车时导游让按照报团费用分批举手示意，由此可见该旅游团团员的报团费用大致是从1000多元至3000多元不等。

　　即使按照游客每人3000多元的价格标准，“7晚8天”的云南四地游也是绝对低于出行的实际成本。合同显示，团费包含了4趟飞机、12次正餐以及7晚住宿。记者近日从携程网上搜索到徐州往返昆明的单人机票价格就已超千元。 （钟欣）

(来源:京华时报)