新华社北京3月18日专电(记者杨毅沉)针对央视“3·15”晚会上曝光的2014款路虎揽胜极光九速变速箱存在的故障问题,捷豹路虎中国对新华社记者表示,对于变速箱软件不匹配导致的故障,路虎正在进行相应的技术措施,对受影响车辆进行软件升级。
捷豹路虎中国公共关系执行副总裁王燕对记者表示,针对问题报道,路虎组织了多部门、跨地区的特别工作组,3月18日,英国总部会有两位变速器技术领域的专家来到中国,在有关技术方面做现场指导。
路虎经过反复的技术认证,确认九速变速器的故障是由于变速箱软件不匹配所导致。据了解,路虎2014年上半年开始陆续收到有关车主反馈,九速变速器问题涉及部分2014款、2015款进口路虎揽胜极光,中国地区受影响的车辆为36451台,目前车企收集到的客户相关问题反映共计900多起。
捷豹路虎中国方面对记者表示,2015年1月起已开始新版本软件升级的各项实施准备工作,现在进入了相关执行阶段。目前有约22%的客户已经接受了软件的升级服务。同时,车企方面表示,将密切关注和跟踪相关车辆在升级后的情况,并将根据相关法律法规,不回避问题。
王燕表示,今年3月份开始销售的2015款国产路虎揽胜极光所装配的九速变速器,不存在故障批次的问题。
(来源:新华社)
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