新修改的《消费者权益保护法》实施一年来，中消协和全国各级消协组织紧紧围绕“新消法、新权益、新责任”年主题开展工作，依法履行职责，切实保护消费者合法权益，努力将消费维权事业提高到一个新水平。

　　——以贯彻落实新《消法》为抓手，加强消费维权理论研究。一是组织对全国消协工作人员进行业务培训，提高消协人员运用新《消法》保护消费者合法权益的能力；二是针对新《消法》赋予消协组织公益诉讼职责有关问题，多次组织召开研讨会进行研究，并指导省级消协组织开展公益诉讼；三是组织召开“3·15”国际消费者权益日座谈会、辨假维权研讨会、食品安全宣传周、科学餐饮（安全消费）培训等活动，指导地方深入贯彻落实新《消法》，在重点领域组织各地联动维权；四是积极参与立法立规和推动相关行业的立法。2014年对《食品安全法》、《广告法》、《航班正常管理规定》（草案）、《快递条例》（草案）、《侵害消费者权益行为处罚办法》等14个法律规章，提出具体修改意见339条；参与制定、修改国家和行业标准29个，共提出修改意见125条；同时，承担“电子商务有关立法课题研究”，进一步推动电子商务立法。

　　——以营造文明、健康的消费环境为宗旨，强化消费教育和商品监督。一是联合各省消协开展比较试验，整合全国消协组织比较试验、消费教育等资源，共同进行了空气净化器、儿童用品、家电、建材等系列产品的比较试验，及时发布试验结果，为消费者提供科学真实的消费信息；二是根据新《消法》对网络购物的新规定，开展了“网购企业落实消费者‘后悔权’调查”和“新《消法》实施百日情况调查”，配合国家工商总局对网络购物开展监管；三是组织全国消协组织配合商务部、国家质检总局、食药总局分别开展“诚信兴商宣传月”、“全国质量月”和“食品安全周”等活动，强化企业的社会责任意识，营造良好的市场环境。

　　——以解决损害消费者利益突出问题为重点，及时处理重大典型案件。去年，消协组织妥善处理了尼康相机、宝马公司等一些有社会影响的典型案件和群体案件。2014年，全国消协组织共受理消费者投诉61.9万件，解决54.3万件，投诉解决率87.82%，为消费者挽回经济损失9.2亿元。支持消费者起诉1462件，接待消费者诉求92万人次，维护了消费者的合法权益，提高了消协组织的社会影响力和公信力。

　　2015年中消协年主题确定为“携手共治畅享消费”。面对经济新常态，中消协将按照新一届理事会的要求，以贯彻落实新《消法》等法律法规为主线，努力开创消费维权工作新局面：

　　始终代表消费者的利益，加强消费教育引导，做好消费纠纷调处工作，切实化解消费矛盾，依法维护好消费者合法权益。

　　努力发挥桥梁纽带作用，紧紧围绕服务经济社会发展大局，促进消费政策不断健全完善，密切配合政府有关部门加强社会监督，切实做好政府的参谋助手。

　　发挥消协的社会化平台作用，努力推动消费维权社会共治，推动社会各方力量共同保护好消费者合法权益，切实提升消费维权工作水平，积极营造安全放心消费环境，让消费者愿意消费、无忧消费、畅享消费，为发挥消费在经济社会发展中的重要作用做出新贡献。

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