遇到火车晚点您别急
2015年2月19日 晴
广州站值班站长 许文雄
今天是正月初一，经过前两天的客流高峰，今天车站里的旅客明显减少了。结合节前客流高峰的情况，今天想和大家说说如果遇到列车晚点，该如何处理。
2月15日，春运正进入白热化阶段，这一天广州站旅客的发送量已经达到最高峰，日发送量17万人次。这一天，由于部分列车晚点和股道运用紧张，几趟车未能及时放客，广场等候区的旅客积压，晚点车次的旅客情绪有些激动。在做好宣传和解释工作，安抚好旅客以后，我立即联系综控室，与指挥台协商，灵活调动，合理安排旅客的候车秩序，最高峰时段连续放客9趟车，其中有4趟车是同时放客的，有效缓解了晚点造成的压力。
不过就在车站的工作有序进行时，意外发生了，23:00左右，我接到广场7号棚直通区的通知，那里有一位旅客行为举止异常影响了其他旅客候车。我立即通知大厅服务台的春运驻点医生出诊，医生初步诊断是精神异常，为该女子打了镇定针后，将其送往精神病脑科医院治疗。
这里，我要提醒旅客，如遇晚点的情况，不要着急，相信铁路的工作人员，一定会尽最大努力让您平安出行。 （本报记者 齐 慧整理）
(来源:中国经济网—《经济日报》)
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